Call Center em baixa
laker 17 anos atrás
E adivinham quem foi o grande vilão... O atendimento eletrônico! 😮
Quem nunca teve problema com uma URA (Unidade de Atendimento Audível) que atire a primeira pedra.
Mas, é claro, que o problema não é só esse.
Demora no atendimento, não conclusão do atendimento, atendentes desqualificados e por ai vai.
Exemplos não vão faltar no decorrer dos comentários. Esperem e verão.
As empresas deveriam atender - investir melhor a mais em seus call centers - melhor seus clientes. Afinal são, completamente, dependentes deles. 😉
Se querem um exemplo de boa qualidade de atendimento ao cliente, posso citar o da DirecTV. Ao meu ver, o melhor do Brasil.
Fica aqui o Alerta Vermelho para que as companhias olhem com mais carinho para essa questão. Nós consumidores modernos, precisamos!
