Ronaldo Gogoni 5 anos e meio atrás
Nós sabemos que enquanto usamos apps em nossos smartphones, os desenvolvedores coletam informações para vários fins, desde melhorar seu produto a exibir anúncios. O que não sabemos, no entanto é que quando removemos um deles, podemos estar sendo rastreados e bombardeados com propaganda, numa tentativa desesperada de grandes e pequenas empresas de nos trazer de volta.
De acordo com uma reportagem do site Bloomberg Businessweek, diversas companhias como MoEngage, Localytics, CleverTap, Adjust e AppsFlyer, entre outras oferecem ferramentas de monitoramento para grandes operadoras e empresas, como T-Mobile e Spotify que seriam essencialmente "rastreadores de desinstalação": tais softwares seriam capazes de identificar quando um aplicativo foi removido de um dispositivo móvel iOS ou Android, permitindo que o usuário direcione anúncios através de notificações push, de modo a convencer o cliente a reinstalar o app.
Só que estes recursos não estariam ao alcance apenas dos grandes players: segundo informes, desenvolvedores médios e pequenos também utilizam tais softwares, e estes bombardeiam o usuário egresso com mensagens implorando para que ele volte.
Esses programas se baseiam em como Apple e Google gerenciam suas lojas de apps. Os desenvolvedores podem por padrão acessar um smartphone ou tablet em que seus apps estão instalados, com estes enviando e recebendo dados para suas respectivas companhias. Se uma aplicação é removida, a comunicação é cortada e o desenvolvedor não tem como saber os motivos que o levaram a perder aquele usuário, ao menos não oficialmente.
As ferramentas de rastreio utilizam o ID de anúncios que cada dispositivo móvel possui, que é relacionado à sua conta pessoal do Google ou sua Apple ID. Quando um app é removido, esse software identifica o usuário e dispositivo e passa a enviar anúncios e notificações, com pedidos de "por favor volte para nós". É possível que você já tenha visto algo do tipo, pouco tempo depois de desinstalar qualquer tipo de app de seu gadget, só que oficialmente Apple e Google não permitem o uso de tal estratégia.
O mais lamentável é que esses rastreadores poderiam ser utilizados de maneiras menos intrusivas, por exemplo ao identificar o comportamento do usuário e desse modo, permitir que o desenvolvedor identificasse por que seu app foi removido; assim, os mesmos poderiam melhorar seus produtos e reduzir a taxa de remoção, mas o caminho mais fácil é de fato afogar o usuário perdido com anúncios.
Se você já passou por isso e deseja fugir de desenvolvedores puxando o seu pé, saiba que é possível fazê-lo configurando sua conta pessoal para exibir menos anúncios:
Você obviamente deixará de receber anúncios personalizados, mas também não será amolado por desenvolvedores passando a sacolinha.
Com informações: Bloomberg Businessweek, ExtremeTech.