Quem é Vivo?

Eu fiquei extremamente chateado com a aquisição da amazônia celular pela Vivo, a Vivo tem um histórico de péssimo atendimento ao consumidor (minha mãe briga a anos a vivo por uma divida de R$7,000 que ninguém consegue entender). E eu como cliente da AC sou muito satisfeito, eu sim pago por um serviço bem mais caro que as outras operadoras e nem tem tanta promoção, mas o simples fato de você ligar para o suporte e eles realmente mostrarem serviço e quererem resolver o seu problema não importa quanto tempo leve isso sim é operadora.

O grande erro da vivo foi se acomodar com a liderança, achando que estava tudo muito bom, tudo muito bem!
Se você quisesse uma agrado deles, só se você fosse um cliente muiiito bom, que gastasse rios de dinheiro todo mês, fora isso, eles não eram nada flexíveis!

Aí veio as o GSM, com seus chips, a flexibilidade das operadoras que faziam e fazem de tudo para ter você como cliente, e a vivo foi ficando para trás.

Dizia que GSM não era futuro, mas viu que pelo menos aqui, pra sobreviver tem que oferecer cel com chip!

O agora homem mais rico do mundo vai ficar parado vendo um grande mercado potêncial ser dominado por 1?Dúvido, ele não ficou rico fazendo caridade, aliáis não ´e muito a praia dele, por isso ele passou o Bill Gates, se descontar as doações de ações e vendas, Bill Gates estaria bem na frente.

Não acho que a claro vai ficar olhando o mercado de longe, focando só no cliente de baixa renda!

edit: Putz, errar é humano, errar duas vezes é burrice, escrevi GMS no lugar de GSM duas vezes!

A Vivo sempre teve um buraco em MG porque não havia roaming em CDMA no estado inteiro, o roaming era analógico e quase nunca funcionava, essa aquisição me pareceu bem óbvia, e demorou muito para acontecer.

Sou cliente da Vivo da época da fila de espera para ter uma linha de celular e desde 1997 sou cliente da Vivo.
Desde então, nunca me deu vontade de trocar de operadora, nunca tive 1 centavo cobrado indevidamente, vivem me ligando oferecendo boas promoções e faz 3 meses me ofereceram por 10 real um Sony-Ericsson W200i.
Não tenho o que reclamar da Vivo, muito pelo contrário!

Esse é o problema, enquanto te oferecem por 10 real um sony ericsson w200, se você gastar uma quantidade um pouco maior, as outras te oferecem por 10 real não um w200, mais um w800, w300…..

Só sei de uma coisa, empresa grande comprando empresas pequenas é igual ao aumento do monopólio, e consequentemente, livre pratica de preços (ou seja, cliente se f****endo).

Bom a vivo mudou bastante, no início do ano eles me telefonaram para oferecer um plano mais barato e melhor que o meu plano atual, só não mudei porque meu aparelho era melhor que o que eles ofereceram.

Mas a TIM não é nada legal com relação a descontos também, sem contar que o GPRS/EDGE deles custa um absurdo, cerca de 40 reais por Mega.

Não gosto da Vivo porque ela bloqueia tecnologias que estão presentes no próprio aparelho celular. Por que ela faz isso? Sei lá, mas um Motorola V3 da Vivo não tem nem Bluetooth, mas da Claro, por exemplo, tem.

É mas a amazônia celular é ótima com o pacote de dados, eu assino eles dizem que o limite é 1GB mas já usei mais de 5gb em um mês e eles não me cobraram adicional, fora que é muito rápido o acesso , você sempre pega sinal forte e uma média de 20 ~ 25 kb/s.

A Vivo alega que é por questão de segurança. Mas na prática eles querem te forçar a comprar ringtones e wallpapers e gastar banda de dados para enviar fotos via GPRS (sendo que tudo isso poderia ser feito facilmente entre o celular e um computador com BT).

Sou cliente da Telemig Celular há muitos anos e praticamente não tenho do que reclamar. Em Minas a cobertura é a maior e o suporte é excelente.

Tenho medo do que pode virar isso aí. Tanto pela dominação de uma empresa maior, como já citado, mas também pelas práticas da VIVO sobrepondo as da Telemig.

Bloqueio de tecnologias dos aparelhos, piora no atendimento, outros ‘padrões’ de gestão, etc.

Milk-it Brasil Software House
http://www.milk-it.net

Na verdade V3 da VIVO tem BT sim, só que tem que desbloquear… Enquanto de outras operadoras vem desbloqueado. Pessoalmente acho ridículo isso, e nao compraria nenhum aparelho capado, e se comprasse desbloquearia depois com certeza.

Não é só a Vivo que bloqueia recursos do celular…
Na prática, quem descobriu que o celular teve um recurso bloqueado é porque leu num PDF ou na internet… e se fez isso, rapidinho descobre como baixar algum programinha que desbloqueia via cabo…

Eu gosto mais é de concorrência, nem que seja essa de mentirinha das empresas de telefonia. Esse lance de uma adquirir outra e no final “conquistar a Ásia, Europa e outro continente a sua escolha” acaba prejudicando o cliente, que tem menos opções e vira refém de uma operadora.

Gosto muito da Vivo, sou cliente desde 1997. Problema com call center é comum em todas, pelo menos aqui no Rio. Palavra de quem já passou por 4 operadoras, na esperança de ser bem atendido.

É porque você nunca foi cliente nem da amazônia nem da teleming.

voce é um cara de sorte.
Eu (ainda) tenho um celular da vivo apenas para preservar o numero antigo, mas já passei muitos maus bocados com ela.

Alguns bloqueios nem fazem sentido, porque vender um celular com Bluetooth, se voce não pode usa-lo plenamente. Ou porque fazer propaganda que acompanha o cabo de dados se voce não pode baixar rings, wallpapers do PC ?

Mas parece que no inicio deste ano eles mudaram, me ligaram para fazer a destrava no meu LG que tinha java, mas o firmware deles proibia o uso (eu tinha reclamação na anatel por causa disso). Ouví rumores de que devido a reclamação relacionado aos bloqueios na revista INFO eles tomaram uma atitude ousada, os modelos posteriores viriam com todas as suas funcionalidades desbloqueadas.

Tenho um VIVO só para manter o numero antigo, mas já opero com outra operadora, não tem comparação o sinal da CDMA era melhor, mas a versatilidade,celulares melhores e preço desses GSMs compensam muito.

É ridiculo também porque fazem a maior propaganda dos recursos do super-mega-ultra celular. Um engodo, pois voce compra o aparelho e percebe que não é bem assim.

Este artigo está meio “viajado”, relacionar compras de empresas pela vivo com um possível google-phone não me parece realista.

Talvez num futuro sim, mas também no futuro nem estejamos aqui. Tudo pode acontecer.

aí depende da marca do celular, alguns celulares voce pode fazer isso, outros não. Enquanto no GSMs todos podem, alguns modelos indo até além, voce podendo trocar o firmware por versões mais recentes.

Eu não gosta da VIVO os preço praticados por ela não elevados, mais a Telemig esta parada no tempo sem perspectiva de crescimento sem falar que ela já foi envolvida em varias historias de compras a mais recente pela Claro.
A Telemig esta pondo uma antena na minha cidade que ate então não tinha, eu estava achando bom porque suas tarifas são baratas, mais se a VIVO comprar já fica ruim.

Daniel,

deixa eu ser mais clara então: aproveitei o fato de a Vivo ter comprado duas empresas para tentar entender o que leva uma empresa com prejuízo a dominar o mercado brasileiro, sendo que recusa a oferta de um iPhone e de um serviço móvel do Google.

Eu não falei de Google Phone. Estou tentando falar do mercado brasileiro de telefonia móvel.

Afinal de contas, meu foco em artigos aqui e no meu blog são sobre corporações, indústrias (vulgo mercados), tendências e finanças.

E o Meio Bit me proporciona essa sinergia positiva, já que aqui há espaço para falar de empresas de tecnologia e afins, coisa que no meu blog não dá para fazer todo o tempo.

Gabriela Bia

http://www.mercadoemalagueta.com

Já faz um tempo que eu imagino que a única saída pra Vivo não falir é aumentar sua porca e diminuta cobertura mantendo a qualidade, ingressar no mundo gsm e investir em um bom leque de opções de aparelhos.
Tudo acontecendo como imaginava exceto o lance dos aparelhos. Não entendo porque negar um contrato de exclusividade com a Apple pra trazer o iPhone pro Brasil.
É um dos telefones mais badalados de todos os tempos. Acho que a última vez que vi um barulho desses foi com o Motorola Startak ainda na fase analógica da telefonia.

Gabriela, no final do texto você sugere que a Vivo possa ter uma carta na manga, alguma sugestão sobre que carta é essa?

Não vejo estas aquisições com bons olhos, espero que isto não piore a situação dos clientes da Vivo, pois o monopólio, ainda mais de uma operada que já trata mau seus clientes, cobra taxas a meu ver abusivas e ainda bloqueia tecnologias importantes em seus telefones, não é nada vantajoso.
Nunca tive problemas com a Vivo, uso celulares dela a uns 5 ou 6 +/-. Estou com um pós-pago a mais de 2 anos que nunca veio valor além do que gasto. Meu telefone (CDMA) funciona em lugares que os GSMs dos meus amigos não funcionam tão bem, não me lembro da última vez que tentei fazer uma ligação e estava fora de serviço ou com algum outro problema do tipo.
Mas tive uma grande decepção com a Vivo – não são todos os celulares GSM que funcionam com ela – e pretendo trocar de operadora este ano ainda.