Dell e o Twitter de 6 Milhões de Dólares

O Brasileiro é um bicho desconfiado, já tive momentos FACEPALM quando me perguntaram se era "seguro comprar no site da Dell", e se "eles entregam mesmo". Curiosamente essa desconfiança é distribuída igualmente, a maioria dos usuários leigos não distingue uma HP, Dell ou Submarino da www.ofertapraotario.com.br.

não é um DellPhone

Mesmo assim a desconfiança natural torna a adoção de novos canais de venda problemática. Por isso mesmo é impressionante o valor faturado pela Dell em suas vendas no Twitter. Só no Brasil nos últimos oito meses venderam US$800 mil.

No mundo todo a Dell faturou, nos últimos 24 meses 6,5 milhões de Dólares apenas vendendo via Twitter. São números consideráveis para um experimento.

A empresa tem mais de 35 contas no Twitter, somando 1,5 milhões de seguidores. São 100 funcionários espalhados pelo mundo somente para gerenciar esses canais.

Fazendo as contas, dividindo US$6.500.000,00 por 100, teríamos US$65.000,00 / por funcionário. Ou, como estamos falando de um período de 24 meses, os esforços da Dell no Twitter geram uma média mensal de receita de US$2.700,00 por funcionário.

Em termos de investimento em mídias sociais diria que é excelente, temos uma operação que não se paga totalmente mas fica longe do 0 x 0. Bem diferente de empresas que procuram agências porque querem "investir em mídias sociais" e quando solicitada a verba disponível é de R$1.500,00 (caso real).

Portanto, se sua agência disser que os ganhos em mídias sociais não podem ser mensurados diretamente ou revertidos em vendas, lembre-os que até o pessoal do Créu consegue.

Fonte: Bloomberg