Microsoft poderá oferecer reembolso para jogos comprados digitalmente

Uma das adições mais interessantes que o Steam recebeu nos últimos anos foi a possibilidade de pedirmos reembolso para os jogos vendidos na loja. Sem fazer muitas perguntas quando acionado, normalmente basta o consumidor estar dentro dos requisitos necessários para ser atendido e uma boa notícia para quem possui um Xbox One ou Windows 10 é que algo parecido deverá ser adotado na Xbox Live.

Tal possibilidade surgiu depois que um usuário publicou essa mensagem no Reddit, onde mostra imagens da mensagem que a Microsoft estaria enviando para alguns participantes do programa Insider. Basicamente ela fala sobre podermos pedir o reembolso para praticamente qualquer compra feita digitalmente, veja:

Porém, assim como acontece no Steam, será preciso respeitar algumas regras, que serão as seguintes:

  • Jogos e aplicativos são elegíveis para reembolso em até 14 dias após a compra e se você tiver menos de 2 horas de utilização em todas as contas.
  • DCLs, season pass e add-ons não são elegíveis para reembolso.
  • O jogo ou o aplicativo precisa ter sido baixado e iniciado antes de pedir um reembolso.
  • Você precisará esperar pelo menos um dia após a compra do jogo ou aplicativo antes de pedir o reembolso.
  • Certos aplicativos para o Windows 10 podem não ser elegíveis para reembolso.
  • A Microsoft se reserva ao direito de bloquear o acesso a usuários que abusem do serviço de reembolso.

Já para pedir o reembolso, a pessoa deverá seguir os seguintes passos:

  1. Visitar o endereço account.microsoft.com e fazer o login.
  2. No menu superior, escolher Pagamento e cobrança > Histórico do pedido.
  3. Ir até o jogo ou aplicativo adquirido e escolher Solicitar um reembolso.

Ao ser questionado pelo pessoal do Polygon sobre o rumor, um representante da Microsoft confirmou que o recurso está sendo testado pela empresa, mas recusou-se a dar maiores detalhes sobre o assunto. No entanto, parece que cedo ou tarde ele será mesmo adotado e acho que se isso acontecer, todos deveriam comemorar muito a novidade.

Agora vamos torcer para a Sony e Nintendo seguirem os passos da Gigante de Redmond.

Fonte: Gamespot.

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Autor: Dori Prata

Pai em tempo integral do pequeno Nicolas, enquanto se divide escrevendo para o Meio Bit Games, Techtudo e Vida de Gamer, tenta encontrar um tempinho para aproveitar algumas das suas paixões, os filmes, os quadrinhos, o futebol e os videogames. Acredita que um dia conseguirá jogar todos os games da sua coleção.

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  • Ariel

    “O jogo ou o aplicativo precisa ter sido baixado e iniciado antes de pedir um reembolso” pra uma conexão tipicamente brasileira precisa de uma boa dose de sorte pra conseguir baixar qualquer coisa da store. Bom ao menos já é alguma coisa garantirem o reembolso, mas diversos jogos tiveram problemas na windows store justamente devido ao usuário não conseguir baixar o jogo o_O

    • Eduardo Pereira

      Cara, baixo jogo de 20 gigas tranquilo de uma noite pro outro dia. E moro interior de Minas, não temos as opções de internet que tem nas capitais.

      • Reinaldo Matos

        Também fiquei pensando nisso…
        Um primo meu, veio passar uns dias de férias aqui em Porto Alegre onde moro, e emprestei meu XBox por uma semana, que ficou na casa do meu pai.

        O console foi instalado em um salão nos fundos da casa, onde a wi-fi não chega, então, inocentemente, meu pai botou deixou um modem 4g que estava de bobeira lá, e ele conseguiu baixar um jogo de 15Gb também (É um plano antigo, ainda dava para fazer umas peripécias).

        Levou uma noite inteira, e metade de um dia, mas baixou…

      • Deivid

        Acho que ele quis dizer que às vezes o problema pode ser justamente no download de um jogo específico, e como não é possível baixar, o prazo para reembolso vai passar.

  • Reinaldo Matos

    Finalmente… O arrependimento que tive ao comprar Overwatch foi gigante… Não quero passar por isso de novo.

    • Bruno do Acre – (Etevaldo)

      Mas overwatch não é da Nevasca?

      • O reembolso não será apenas para jogos da Microsoft.

        • Bruno do Acre – (Etevaldo)

          Vlw mano João Dória..

      • Reinaldo Matos

        Pelo que entendi, valerá para todos os jogos vendidos pela loja da Microsoft, independente de quem desenvolveu.

      • Flávio Pedroza

        Onde vc está?

        • Bruno do Acre – (Etevaldo)

          No Hyper-espaço, entre o Acre e a Galáxia de Andromedra

    • Julio da Gaita ✔

      mas tu não jogou as betas, fds gratis?! .O

      • Reinaldo Matos

        Não… Eu comprei o jogo…
        Não que o jogo seja ruim, entendi a proposta dele, e isso ele cumpre muito bem, porém, eu não sou publico para este jogo, logo, gastei R$150,00 a toa, porque só joguei umas 10 ou 15 partidas.

        Como eu era fã de todas as franquias da Blizzard (Warcraft, Starcraft, Diablo e até o Hearthstone), comprei sem fazer nenhuma avaliação prévia.

        OBS: Gastei R$150,00 pq estava em promoção quando comprei, senão teria sido R$230,00

        • Julio da Gaita ✔

          que bom que o prejuizo foi menor então, acho midia fisica meio atraso, até faço parte de uns grupos de whats app de vendas e trocas de midia fisica, mas sempre compro digital pq é mais tranquilo, tem nego q paga isso tudo e dá bolha, perde a midia e talz.

          Mas e ae não gostou pq achou tudo muito colorido e alegre tbm:? Ou não é fan mesmo de FPS em 3 pessoa? nem lembro se era em 1 ou 3° pessoa…rs .)

          • Reinaldo Matos

            Quanto a mídias físicas, aqui em Porto Alegre, tem uma loja que eles comprar jogos seminovos, e tu pode usar o valor para comprar outras coisas na loja, ou até mesmo para abater no valor de outro jogo.

            Em relação ao Overwatch, ele é um FPS e alguns motivos de eu não ter gostado dele foram:

            – Achei a jogabilidade irritantemente simples demais, ou seja, se move, atira, solta algum tipo de granada, e algum especial.
            – Não tem nenhuma campanha solo ou mais de um modo de jogo, achei sempre a mesma coisa… Em uma rodada tu tem que fazer a missão, e na outra tu tem que impedir que o outro time complete a missão.
            – Variedade de armas – Mesmo cada personagem tendo suas particularidades, eles praticamente não mudam, não tem armas novas que tu pode comprar ou dropar ou sei lá o que… Basicamente é aquilo.

          • Julio da Gaita ✔

            veterano de bf’s e cod’s velhos, gosto de jogos de tiro que se pareçam com jogos de guerra ou mais proximos do real, claro que overwatch e os cods futuristicos tão bem longe disso.

            Ao menos alguns cod’s recentes eram divertidos de jogar, mas as paradas coloridas e robozinhos, desanimam demais.

          • Reinaldo Matos

            Quanto a questão de ser colorido nem me incomoda tanto. Tanto não me incomoda que eu gosto de jogar Borderlands que é outro FPS bem simples, mas não simples ao nível retardado que o Overwatch é. O Borderlands tem seus atrativos… História engraçada, protagonistas sem noção, algumas armas bem loucas, e um bom nível de dificuldade.

          • Julio da Gaita ✔

            hum, joguei o 1 mas achei o 2 meio sem graça. O loot sempre foi gigante mais era tudo meio parecido com cores e coisinhas diferentes. Depois de um tempo fica meio repetitivo como na maioria dos jogos, como gosto muito de MP não gostei tanto assim.

            Mas pra quem gosta de RPG e tiro em primeira pessoa é um prato cheio, aliás foi através do joguinho que conheci a banda Cage the Elephant que toca no início, musicão da porra.. “ain’t no rest for the wicked” só por isso ja valeu pra mim .)

          • Deivid

            Não é pra zuar cara, mas FPS (first person shooter) e 1ª pessoa são a mesma coisa.

          • Reinaldo Matos

            Corrigido…

  • Kirk

    Eu já consegui reembolso (estorno no cartão) apenas ligando na MS, dizendo que não gostei. Não foi difícil, só foi burocrático. Tomara que fique mais simples, como no Android.

    • Julio da Gaita ✔

      na verdade o saldo deve voltar para sua conta da LIVE amigo, não para o extrato do cartão…

      • Kirk

        Amigo.. veio no cartão mesmo.. mas demorou um mês.
        Louco né.

        • Julio da Gaita ✔

          na live ou no steam? pensei q ainda não tinham liberado o da live, sou preview desde sempre e nunca vi isso ./

          • Kirk

            Pois é, eu comprei na Live, pelo Xbox mesmo.
            Ao invés de comprar um jogo eu comprei uma expansão…
            No dia seguinte liguei no atendimento da Microsoft e relatei o ocorrido. No vencimento do cartão eu tive que pagar o valor do item, porem veio como estorno no mês seguinte. Não tinha muita fé, mas fiquei feliz como desfecho.

  • Vinicius Alves Gomes

    Então mesmo que jogos e programas sejam adquiridos por licença de uso, essa relação de compra, não estaria sobre a tutela do código de defesa do consumidor? Logo esse possibilidade de devolução não deveria ser de 7 dias? Como está no CDC!

  • Julio da Gaita ✔

    agora que eu vendi meu xbox one, aparece essas paradas,que bom…rs, mas ainda bem que não vendi a minha conta .D

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