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Vamos processar a Anatel?

Por em 21 de janeiro de 2013

A ANATEL é o órgão que regulamenta e fiscaliza (ou deveria) as telecomunicações no Brasil, mas na prática não é assim que a coisa funciona. Se ela fizesse seu papel com competência, não teríamos conexões de banda larga sofríveis, 3G abaixo da crítica e celulares com tarifas absurdas para uma péssima qualidade de serviço. Isso não é exclusividade da ANATEL, mas vamos nos concentrar nela.

A Lei Geral de Telecomunicações diz, em seu Artigo 2o, Inciso I o seguinte:

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Eu só queria TV a Cabo em casa.

Por em 20 de dezembro de 2012

Antes de começar, uma pergunta: você, atualmente, encontra-se satisfeito com seus planos de telefonia (fixo e celular), banda larga, 3G e TV a Cabo? Por satisfeito, entenda-se: contente com o serviço prestado, pagando um preço justo por um produto de qualidade. É pouco provável que alguém esteja 100% satisfeito, independente de quem seja a operadora. A qualidade dos serviços dos prestadores varia absurdamente de região pra região. O 3G da operadora X funciona muito bem no Nordeste, mas quem mora no Sudeste não quer nem ouvir falar no nome da empresa.

No Brasil, as empresas falham miseravelmente na prestação dos serviços. Somos inundados com telefonemas, SMS, emails e todo tipo de propaganda invasiva oferecendo maravilhosos serviços e planos. Atletas famosos, modelos, celebridades, todos sorriem e recomendam que você faça parte dos clientes satisfeitos dessas empresas. O duro é achar o cliente satisfeito. Já começa na pré-venda.

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