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Skype ganhando má fama
05/09/2008 - 17:08

Após algumas propagandas, umas indicações, e a necessidade de ligar DDD para os conterrâneos de manaus, resolvi assinar o plano 400 Brasil da Skype. Primeiro mês, tudo bem. As ligações são de ótima qualidade (internet de 1mb) e parece que o software da skype está realmente bom. Mas, entretanto, porém, na hora de renovar o plano eu decido ir ao fórum da skype ver as opiniões dos demais usuários e ir atrás de algumas dicas também. Foi aí que ocorreu a surpresa: uma certa quantidade de usuários reclamando de problemas em renovar a assinatura. Eu pensei que poderia ser por causa de algo específico na forma de pagamento, mas me enganei, não houve erros somente em uma forma de pagamento específica, mas também em outras formas de pagamento. O suporte da Skype parece não estar dando muita bola pro pessoal do Brasil, alguns usuários alegam até haver enviado mensagens pro suporte em inglês e não terem recebido respostas, com excessão da resposta automática. Como o suporte não deu as caras, não achei qual é o real problema que aconteceu.
Aqui está um link pra um post dos vários que se pode encontrar: http://forum.skype.com/index.php?showtopic=141601
Como houveram muitos usuários reclamando do mesmo problema, eu preferi não arriscar renovar minha inscrição até que o problema seja resolvido.


Salsinha's picture
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Re: Skype ganhando má fama
05/09/2008 - 17:25

Por algum motivo "mágico", minha assinatura foi renovada sem que eu entrasse em contato com eles. Ainda vou reclamar. Eu queria renovar, mas não aceito que eles façam isso automaticamente. Ainda mais que no contrato EU deveria pedir.

Antes eu usava o Gizmo que tinha tarifas mais baixas. Mas a ligação ficava sempre cortada e resolvi testar o plano BR 400 da Skype.

Isso me faz lembrar as companhias telefônicas nacionais. A diferença é que eles estão lá fora e a Anatel não manda nada. Embora não faça diferença mesmo, já que as operadoras mandam na Anatel. Estamos perdidos (para não usar outro termo impróprio).


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Re: Re: Skype ganhando má fama
06/09/2008 - 20:29

Isso parece me esclarecer que o sistema da skype está bugadão!


Luiz Eduardo Nercolini's picture
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Re: Skype ganhando má fama
05/09/2008 - 17:40

Vou ser obrigado a discordar.

Assinei o Skype 400 em maio deste ano, no ultimo dia 29 renovei a assinatura normalmente, por cartão de crédito, por mais 3 meses e tudo ocorreu perfeitamente. Em minutos recebi a confirmação e tudo estava funcionando.

Ainda bem que não vi esse tipo de reclamação, caso contrário não teria renovado por medo.

Aqui uso umas 3 ou 4 x por semana e acho que vale a pena o plano.

Alguém mais com o problema?


catzurrul's picture
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Você pode ter sido
06/09/2008 - 20:38

Você pode ter sido "sorteado" e deve ter funcionado tudo. O plano é realmente interessante e me fez economizar muito dinheiro nas ligações, mas na hora de renovar bateu a dúvida. Vou esperar mais 7 dias pra ver se renovo, afinal são 14 reais arriscados pra ter as vantegens de ter até um número online, o que eu gostei muito.
Estou torcendo pra que o skype ajeite isso logo.


GVLF's picture
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Re: Skype ganhando má fama
05/09/2008 - 17:41

você pelo visto é o único que está satisfeito com a internet apelidada de 1 mb da Net. Passei a assinar, a única coisa que mudou foi o modem e os valores monetários da conta.

http://www.queijoazul.com


Luiz Eduardo Nercolini's picture
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Re: Re: Skype ganhando má fama
05/09/2008 - 19:08

Isso que a minha banda é 600k/150k. Acho que para o Skype não difere muito a largura da banda mas sim o tempo que os pacotes vão e voltam.

Valeu


catzurrul's picture
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Re: Re: Skype ganhando má fama
06/09/2008 - 20:22

Aqui a GVT funciona beleza. Já entrei em sites de "velocímetro" e sempre fica na faixa de 990 kbps.


lordtux's picture
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Quote:Isso me faz lembrar as
05/09/2008 - 23:14

Quote:
Isso me faz lembrar as companhias telefônicas nacionais. A diferença é que eles estão lá fora e a Anatel não manda nada. Embora não faça diferença mesmo, já que as operadoras mandam na Anatel. Estamos perdidos (para não usar outro termo impróprio).

Salsinha, não sei se é bem assim, mas mesmo o skype estando lá fora, acho sim que a Anatel tem alguma influência sobre eles, ouvi esses dias na CBN que para eles poderem operar no Brasil, tem que ter licença como qualquer outra empresa de telefonia, inclusive a lei da portabilidade vale também para eles, assim qualquer problema acho que vale reclamar na Anatel.


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Re: Skype ganhando má fama
06/09/2008 - 14:06

Sim lordtux, mas se a Anatel tem toda influencia ( deveri ter, ao menos ) nas empresas daqui, imagino das lá de fora. o.o


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Re: Skype ganhando má fama
08/09/2008 - 10:48

Sabe se ao renovar existe a opção de trocar o numero skype? Ou tenho que cancelar a assinatura anterior e pedir uma nova?

Ia renovar hoje, mas com estes problemas vou aguardar para ver o desfecho...

--->Participe e vista a camisa!<---

Assinatura?
Só na presença de meus advogados!


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Re: Skype ganhando má fama
08/09/2008 - 12:58

O Skype como qualquer outro serviço haverá clientes satisfeitos e outros não.

Por isso busque avaliar se ele irá atender suas necessidades para assim você não ficar frustrado com algo.

http://alfamundo.wordpress.com
http://infowd.blogspot.com


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OK. [
08/09/2008 - 19:02

OK.

[ ]'s

--------------------
http://www.youtube.com/anunciaraquiegratis


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Re: Skype ganhando má fama
09/09/2008 - 05:55

A minha assinatura também tá com um problema no "automático". Eu tinha feito assinatura do Skype Pro em abril e pedido para fazerem uma recarga automática mensal.

Como a recarga nunca veio eu até esqueci que tinha pedido e fazia as recargas normais (um boleto de cada vez). De repente eles fizeram a recarga agora em setembro. Estranho, levaram 5 meses para começar a recarregar?


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Olá galera Também sou mais
09/09/2008 - 08:59

Olá galera

Também sou mais um Assinante Skype e estou satisfeito tanto com a qualidade das ligações, o preço do pacote Brasil 400 e também com o sistema de renovação automática.

Alguns podem de fato achar meio intrusivo eles fazerem a renovação automática debitando diretamente do seu cartão de crédito/paypal sem consultar se a pessoa realmente deseja permanecer com o serviço. Eu também me senti invadido quando no meu segundo mês de Skype fizeram isso, mas depois de mandar email reclamando e não receber resposta dei uma boa fuçada no site da Skype e achei como evitar isso:

- Você se identifica no site do Skype mediante seu login e senha e acessa sua CONTA link https://secure.skype.com/store/intl/pt-BR/myaccoun...

- Nesse Menu você deve procurar a seguinte opção "Suas assinaturas - Ver e gerenciar suas assinaturas"

- Nessa tela tem informando o status da sua conta, se está ativa ou não. Caso esteja e você não deseje mais continuar com o Serviço do Skype basta clicar na opção CANCELAR assinatura (Você pode cancelar ou alterar sua assinatura a qualquer momento)

Cancelando sua assinatura não significa que você irá perder o que já pagou, você apenas está informando ao Skype que no próximo mês ele não deve cobrar no seu cartão de crédito/paypal automaticamente, ou seja, você vai gozar ainda o que tiver direito e quando terminar o prazo sua conta do skype tornará a ser uma conta normal.

Depois que achei essa opção fiquei mais tranqüilo, quando quiser sair eu sei onde é a porta, porém permaneço com o excelente serviço do Skype que pra mim é uma mão na roda e não me sinto mais invadido com a renovação automática.

Espero ter ajudado a galera que esteja enfrentando esse "problema"

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robertofelix disse:Alguns
09/09/2008 - 09:46

robertofelix disse:
Alguns podem de fato achar meio intrusivo eles fazerem a renovação automática debitando diretamente do seu cartão de crédito/paypal sem consultar se a pessoa realmente deseja permanecer com o serviço. Eu também me senti invadido quando no meu segundo mês de Skype fizeram isso, mas depois de mandar email reclamando e não receber resposta dei uma boa fuçada no site da Skype e achei como evitar isso:

Roberto, isso deve ocorrer se no momento da assinatura você optar por isso (padrão, se não me engano). No meu caso, lembro de ter optado pela opção de não renovação automática. Tanto que recebi email dizendo que eu deveria renovar caso desejasse continuar com o plano.

Você recebeu esse aviso?

Acho que o sistema deles está "bugado". Ainda não recebi a fatura do cartão para verificar se foi debitado da conta. Estou aguardando a resposta deles também.


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Interessante é que também
09/09/2008 - 10:55

Interessante é que também eu NÃO optei por renovação automática e está bem claro lá nos detalhes da minha conta que a renovação automática não está ativa: A recarga automática atual não está habilitada. Para habilitar a Recarga automática, compre Créditos Skype com um cartão de crédito ou PayPal. A opção Recarga automática será exibida após a seleção do seu método de pagamento. Saiba mais

Só que eu ACHO que essa recarga automática é referente aos créditos para ligações fora do plano de cobertura Brasil 400 como: ligações internacionais, ligações para celulares e sms.

E minha conta Skype está vinculada ao meu Paypal. Acho que por conta disso eles fazem esse débito automático pressupondo que quero continuar com eles, caso não queira eu tenho que cancelar como falei no post anterior.

Acho que de fato todo o sistema do site do skype foi mal traduzido e as informações não são suficientes, mas fazer o que? É drulis!

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Re: Interessante é que também
09/09/2008 - 11:03

E você também recebeu o aviso que sua conta não seria renovada automaticamente?

Veja trechos do e-mail que recebi:

O número online: +55********** expira em 7 dias. Para continuar usando este número, conecte-se a sua conta e extenda a assinatura.

(...)

Se o seu número online expirar, ele será reservado a você, caso queira renová-lo. Porém sugerimos que você extenda sua assinatura antes para não ter interrupção nos serviços.


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Re: Skype ganhando má fama
09/09/2008 - 11:11

Acabei de encontrar uma opção para cancelar esse 'débito automático' que é todo mês feito no meu paypal.

CANCELADO : Acordo de pagamento pré-aprovado cancelado pelo usuário.

Acabei de receber o seguinte email:


Sua assinatura Skype foi cancelada com sucesso

========================================================================
============== ESSA É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA, NÃO RESPONDA ============
========================================================================

Olá Roberto Félix,

É uma pena não tê-lo mais conosco, esperamos que tenha aproveitado sua assinatura!
Conforme requisitado, sua assinatura termina no final do pagamento corrente, na data: 04-10-2008.

Não serão cobrados futuros pagamentos para este serviço até que você contrate um novo serviço.

Até mais,

Equipe Skype

== Ajuda Skype ==

E sim, sempre quando o plano está perto de expirar ele avisa que você precisa renovar. E no meu caso sempre debitava do meu paypal que por sua vez debitava do meu cartão de crédito sem me consultarem, era como se fosse um exame de próstata sem meu consentimento, cruzes!

Agora meu caso é bastante específico já que pago o plano com o Paypal. A galera aqui pode usar outros meios de pagamento. Quais os meios que vocês usam para gente ter uma idéia?

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Re: Re: Skype ganhando má fama
09/09/2008 - 11:17

Uso cartão internacional.


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Re: Re: Skype ganhando má fama
09/09/2008 - 11:21

Uso Paypal Premier Verified (Com cartão de crédito internacional por trás, no bom sentido, é claro)

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