iPhone lançado, operadora escolhida: Claro. Muita falação sobre 3G, desbloqueio e etc. Mas o que aconteceu foi que eu, depois de uma longa batalha, 6 meses insistindo, ligando, gastando, anotando protocolos, consegui me livrar da bolinha vermelha!!!

Tudo começou em 18 de dezembro de 2007. No outro dia minha namorada formar-se-ia (saca o vocábulo) no ensino médio. Pensei 'vou comprar um celular novo pra ela'. O coitado dela (também da Claro) estava bem detonado, ela gastava 3 cartões de 20 por mês, imaginei que um Samsung SGH-C506 no plano mais barato de conta fosse uma boa pedida (não recomendo nem o aparelho nem dar celular de conta pra namorada). Entrei em contato com a Claro para saber se podia efetuar a troca do meu plano de conta para o controle, como já haviam passado mais de 12 dos 18 meses de contrato, eu poderia fazer esta troca sem qualquer ônus. Feita a troca, comprei os celulares novinhos em folha da Vivo. A partir daí a qualidade das ligações caiu drasticamente, mensagens atrasavam horas, quase dias, mas estava tranqüilo, usava o da Claro para economizar no da Vivo.
Chegou o dia 19 de abril (dia do índio, do programa de índio, da indiada, etc), o day after do final do meu contrato da Claro. Eu, bem feliz, fui ligar para o já gasto 1052 e solicitar a transferência do plano para cartão. Tentei, insisti, liguei uma, duas, três, dez vezes até conseguir. Feito! Tinha um celular de cartão e ainda com quase 100 reais que haviam sobrado do plano anterior. Chegou o dia 21, recebi 35 reais de crédito a mais, não entendi direito mas continuei usando. Em maio recebo aquela que seria minha última conta da Claro. Seria...
3 de junho, estou chegando em casa depois do trabalho, abro a caixa de correio e vejo uma conta da Claro! Abri e fui conferir, dizia ali: Período - 21 de abril a 20 de maio. Mas como, se eu havia trocado o plano em 19 de abril? Entrei em contato com a operadora para saber o que estava acontecendo. A querida pessoa que estaria me atendendo, logo estava me informando que meu aparelho estava permanecendo no plano controle, e não no cartão que eu estava anteriormente solicitando. Abri um protocolo de reclamação e solicitei um retorno. Durante isso, um raro momento, a moça do atendimento foi extremamente simpática e útil, me ajudou a descobrir todos os números de protocolo dos atendimentos feitos desde dezembro de 2007, os códigos dos atendentes, todas as informações que eu precisava.
Dois dias depois entrei em contato com a ANATEL. Fiz outra reclamação, agora a uma entidade maior (imaginava eu) na esperança de obter alguma resolução. A operadora (Claro) deveria entrar em contato comigo. Deixei dois telefones para contato: um fixo da BrT e um celular da Vivo. Hoje de tarde minha bateria do celular acabou.
Cheguei em casa, liguei o carregador. Vi uma mensagem de voz, fui ouvir. Ouvi uma mensagem de uma Claro encolhida, com o rabo entre as pernas, com um tom de derrotada informando que havia sido realizada a transferência do meu plano e a correção da cobrança. Eufórico e não acreditando em tamanho acontecimento, liguei para a Claro para confirmar e não deu outra, realmente haviam feito a transferência e anulado a cobrança!

Desculpem a extensão do relato mas fiquei muito feliz por ter conseguido essa façanha e achei necessário postar aqui para deixar o seguinte recado: sejam chatos. As operadoras (celular, fixo, internet) são chatas, sejamos mais ainda. Nós temos ferramentas suficientemente eficientes para acabar, ou, pelo menos, reduzir essa palhaçada que é freqüentemente feita e refeita sobre nós e nossos inocentes bolsos. Não desistam de reclamar, ligar e, se necessário, perder um bom tempo com isso. Sem esforço e insistência não conseguimos atingir nenhum objetivo.