O VIVO ZAP e a mesma coisa (senão pior) só que pela rede de telefonia celular!

Toda vez que ligo pra vivo, me falam que é problema no meu modem, só quando ligo pra anatel e a vivo me retorna que assumem que é houve "uma" falha porque a rede esta sobrecarregada!

A pior parte e ligar pra reclamar que a latência (ping/delay/como queira chamar) esta muito alta (1300ms e aumentando) e eles insistem em falar da velocidade (que mau chega a 100k nos dias bons)

EDIT:
Nunca tive problemas com os técnicos, só com o maldito serviço de atendimento (ou aborrecimento) ao cliente!

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Assinatura?

Nem pensar, não entenderiam minha letra!
Minha sorte e que meu Blog não é manuscrito!