Um designer irá falar que só o visual importa.
Um programador irá dizer que não vale nada, o cliente quer ver funcionando.

O fato é que hoje é preciso efetuar todo um estudo de usabilidade, pois fazer o software funcionar é sua obrigação, deixa-lo fácil e semântico para uso é o diferencial no mercado.

Afinal, vc compraria um notebook que fosse feio? Porque acha que a Apple se destaca tanto? O software deles trás alguma coisa fora do comum? O iPhone é um exemplo clássico, um celular com poucos recursos de hardware mas com uma interface de software primorosa, chega ser viciante utilizar ele, não pelos recursos mas pela usabilidade.

Viablog