A Era dos Blogs

A revista Época fez um belo trabalho de pesquisa em sua matéria de capa da primeira semana de agosto.”Blogs – Como eles estão mudando a vida de todos nós”. Há um ou outro erro factual, mas a impressão negativa do termo “Diários da Internet”, que quase gerou polêmica, é completamente falsa.

O termo é usado muito mais por falta de nome melhor do que com qualquer tom pejorativo. A idéia passada é muito mais de jornalismo comunitário e monetização (com conseqüente profissionalização) do que de Miguchas e EmoBoys em crise.

Notamos, claro, a clara ausência do Melhor Blog de Tecnologia do Brasil na lista dos mais quentes, mas toda lista assim é por natureza polêmica.

A matéria fala dos efeitos dos blogs no Brasil e no Mundo, com direito a ACM e Monica Lewinsky. Um ponto bem-vindo é a diversidade, são citados (e respeitados) blogs como o Cocadaboa e o o Jesus, Me Chicoteia, ambos longe do modelo “vamos brincar de jornalista” de alguns blogs que pensam que ser sério é imitar a mídia tradicional.

Montar um jornalzinho online para competir com o Estadão é brincar de Dom Quixote. Montar um blog de opinião e informação exclusiva, pelo contrário, é brincar de Midas.

Ao dar espaço para o que é diferente, a matéria reconheceu a mídia blog como original, não uma simples reedição de algo antigo em um formato novo.

Há instruções para criação de blogs, em vários serviços, e pela primeira vez é discutida abertamente a monetização de blogs, com links para o AdSense e tudo. Em um país onde ganhar dinheiro é considerado quase pecado, é reconfortante ver o blog entendido como mais que um “Diário da Internet”.

Curiosamente o suplemento online com 25 momentos da Blogosfera Brasileira termina em Setembro de 2004. Ninguém fez mais nada de significativo depois disso?

Não vamos polemizar a sério a lista dos oito blogs mais quentes do Brasil segundo a revista, uma olhada rápida nos links dos próprios oito citados mostra que a lista poderia ter dezenas de variações e ainda assim ser vista como justa, pela maioria dos usuários.

Há muita coisa boa espalhada por aí. o que é bom para todo mundo.

Com dez páginas dedicadas ao assunto, foi o maior espaço já dedicado por uma publicação semanal brasileira. Esperemos que não seja o último.

Comentários são o diferencial e o tendão de Aquiles dos blogs

Acabamos de criar uma nova categoria de artigos para o Meio Bit: blogging. Nesta categoria, vamos discutir assuntos relacionados a esta atividade que tanto cresce e já incomoda a mídia tradicional.

Estreando a categoria, gostaria de discutir sobre comentários nos blogs. Para mim, um dos grandes diferenciais dos blogs é esta facilidade de discussão com o autor do blog e outros leitores interessados em um mesmo assunto. Aqui no Meio Bit, os comentários sempre foram abertos e não-moderados. O que vem ocorrendo com uma frequencia cada vez maior é o fato de existirem muitos comentários que nada acrescentam à discussão, são spam, ou pior, criam confusão e acabam acabando com a discussão.

Como os comentários podem ajudar um post ? A idéia é realmente ter uma discussão aberta com o leitor, portanto quanto mais simples for o ato de postar um comentário, mais aberta se torna a discussão. Mas a mesma facilidade se transforma em problema, a partir do momento que qualquer um, anonimamente, pode escrever o que bem entender e publicar como comentário. Tracemos um paralelo: no supermercado, uma pessoa esta na fila do caixa, e um outro cliente nota que a tal pessoa está comprando o produto X. Imediatamente passa a desrespeitar a pessoa, dizendo que X não presta, que está ultrapassado, que elá é uma ignorante, etc. Alguém já viu uma cena dessas ocorrer ? Não, porque a enorme maioria das pessoas sabe que fazer isto publicamente não é aceitável. Voltando para os comentários, a cena do supermercado ocorre frequentemente, diariamente por inúmeros sites na rede. Qual a explicação para tal fenômeno ? Como uma pessoa que aparentemente respeita o próximo no mundo real pode virar alguém repugnante ao entrar na rede ? Anonimato. Sensação de impunidade. Quer mais um exemplo ? O Robert Scoble, talvez o blogueiro mais famoso da atualidade, coloca abertamente seu número de telefone celular na barra lateral do blog. Você acha que alguem liga para discutir ou xingar ? Pois é.

Talvez alguns não saibam, ou não entendam, que este site (e outros blogs) são criados e mantidos por pessoas, seres humanos. Estas pessoas que estão escrevendo muitas vezes estão fazendo isto simplesmente pelo prazer de escrever e interagir, afinal eu não conheço ninguem no Brasil que viva de blogar (o Interney vive de programa de afiliados, é diferente). E estes comentários maliciosos fazem qualquer um desanimar.

Agora vejamos uma forma mais antiga de comentários na Internet: fórums. Boa parte de nós ja leu e/ou participou de fórums, na web ou mesmo via e-mail nas chamadas listas de discussão. É muito frequente fórums que começaram com boas discussões tornarem-se verdadeiros campos de guerra e se autodestruirem. Nós fórums que acompanho, sem exceção, o segredo do sucesso é ter um (ou vários) moderadores cuja única função seja organizar a discussão, retirando posts e usuários inaceitáveis. Mesmo assim, dá muito trabalho, mas é o único jeito que eu conheço para algo assim funcionar.

Mas vale a pena discutir uma outra solução para este problema, talvez o mais radical: banimento total de comentários. Alguns blogueiros influentes simplesmente decidiram que o único jeito de ter o blog de uma forma mais sadia é simplesmente não possuir comentários. Minha opinião pessoal é que sem comentários, um blog não é realmente um blog.

Um outro problema que incomoda muita gente é spam via comentários. Existem muitas ferramentas para combater spam em comentários com bastante eficiência, mas é algo que aumenta ainda mais o trabalho de zelar pela “limpeza” de um blog.

Para finalizar, minha opinião pessoal de como um sistema de comentários deve ser em um blog: com a ajuda dos leitores, uma espécie de Digg. Quem é bom comentador ganha mais destaque, quem não merece o espaço é banido pela própria comunidade. Um sistema que acho interessante é um sistema de “pontos”, assim cada usuário vai ganhando credibilidade e vai ganhando mais liberdades, como mais destaque para seus comentários. Mas este sistema não está disponível nem mesmo como produto.

Comentários: Pré-Moderar é pior que deixar solto?

A frustração do Leo é simples de entender, um simples troll se deixado solto estraga um artigo inteiro. Ao mesmo tempo, a pré-moderação de comentários traz um efeito que, a meu ver, é muito mais danoso que simples idiotas em crise de pré-adolescência querendo se afirmar diante de um mundo que não dá a mínima pra eles:

A perda de credibilidade. Existem vários blogs que para mim são unanimidades suspeitas. Trabalham com comentários moderados, e coincidentemente só vejo mensagens positivas. Será que ninguém discorda deles? Notem, não digo xingar, ofender, “trollear”. Ninguém é obrigado a publicar um comentário ofensivo. Digo apenas “Nada a ver, você errou nessa, por causa disso, disso e disso” ou então “Você está desatualizado, o Linux faz isso desde 2003″.

Quando eu envio um comentário e não tenho garantia NENHUMA de sua publicação, depois de 2 ou 3 não-publicados, eu abandono o blog, pois percebo que não é uma comunicação bilateral.

Com a pré-moderação, não importa o quanto o dono do blog diga que só vai censurar os posts ofensivos. Como vou saber? Se for um dia ruim, o que era OK ontem hoje é ofensivo. Trabalhar sob esses critérios fica difícil.

Quando a moderação ocorre a posteriori, os próprios usuários percebem quando os comentários somem, mas ninguém em sã consciência vai reclamar do comentário desaparecido igualando a mãe do autor com uma mula manca, ou um cheio de palavrões.

Mesmo assim, não é satisfatório. Ninguém aqui é o dono da verdade, muitas vezes opiniões contrárias são mais informativas que o próprio artigo original. E o melhor a decidir isso são os leitores.

Note que isso não é Democratite, é pragmatismo no mais alto nível. Um site com 10 mil comentários/dia em modo moderado significa 416,6 comentários / hora. Seria preciso uma equipe dedicada, 24/7 pra isso. E convenhamos moderar comentários é PIOR do que trabalhar com telemarketing.

A Regra do 1% demonstra que os criadores de conteúdo são minoria, mas pode ser expandida para os que comentam o conteúdo também.

Peguemos um exemplo: Tenho um post em meu blog profissional com 1040 pageviews em julho. E UM comentário no mês. Se foram usuários que entraram enganados, poderiam postar sua indignação, mas não há comentários negativos. Qual o motivo de poucos comentários?

São vários, mas podemos resumir em preguiça e timidez. Ou o visitante não acha o asunto polêmico (no bom ou no mau sentido) o suficiente para comentar, ou acha que não tem nada relevante a dizer e não solta um “legal, gostei” por achar atitude “fanboy” demais.

Realmente, mesmo ratos de internet como eu pensam duas vezes antes de “comentar por comentar”, por mais que isso seja benéfico ao autor do texto. Felizmente surgiu um modelo de autogestão que tem se mostrado vencedor.

O Digg é o maior portal de notícias geek do planeta, com uma base inimaginável de comentários, que facilmente descambaria para a barbárie, não fosse seu modelo de gerenciamento.

Nele um usuário cadastrado marca, via um botão e um backend AJAX, se um comentário ganha ou perde pontos. Abaixo de um certo nível, o comentário fica oculto. Não invisível, apenas oculto. Fechado em sua aba.

Esse simples artifício torna a leitura de temas polêmicos (leia-se Microsoft) muito mais agradável, sem impedir que os nerds que têm toda sua satisfação sexual resumida em postar “L1|\|u>< rules d00dz" participem, pois estes também têm seus fãs.

Acho a idéia de poder ignorar solenemente um troll muito mais eficiente do que simplesmente eliminá-lo da face da Terra (se bem que a solução contra trolls no final do Jay And Silent Bob Strikes Back é imcomparável).

Convenhamos, o que deixa mais irritado um troll? Ter seu comentário apagado ou ver seu comentário enterrado cada vez mais, pelos próprios usuários do site?