Página de procedimentos da Brasil Telecom

Lendo o blog novo-mundo, achei o link desta página da Brasil Telecom com alguns procedimentos que as pessoas que trabalham no “apoio” ao cliente via telefone. Vale a pena dar uma olhada, tem várias coisas bizarras, desde como soletrar uma palavra para os clientes até como pronunciar o “14”, que deve ser catorze e não quatorze 🙂