10315 — novo número da central da Telefonica

Para o pessoal de Sampa que usa a Telefonica como operadora de telefonia fixa aqui segue um aviso importante:

A partir de 1º de outubro, a Central de Relacionamento da Telefonica passará a atender pelo código de acesso 10315. As chamadas feitas no Estado de São Paulo somente com a digitação do 103 a partir dessa data serão atendidas também pela central. Os atendentes informarão aos clientes o novo código de acesso. Caso o usuário queira entrar em contato com o call center de outra operadora, o tele operador fornecerá o número.

A mudança é decorrência do uso compartilhado do 103 entre todas as operadoras de telefonia fixa, conforme resolução 357 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Pela central é possível solicitar reparo de linhas telefônicas, pedir segunda via de contas, esclarecer dúvidas, alterar dados cadastrais e várias outras informações. O serviço funciona 24 horas, durante os sete dias da semana, e a ligação é gratuita.

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Autor: laker

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