Blog NokiaBR – Parece que foi o estagiário

[quote]nem queremos ser visitados por gente burra o bastante para achar que o MeioBit é a Telefónica.[/quote]

Acho que valia um link pro Salsas & Caretas.

[quote]Contratem gente que efetivamente entenda de Internet e tenha menos sede de sangue.[/quote]

Não é só sede de sangue… é que muitas vezes querem mostrar serviço e acabam fazendo cagada.

[quote=shimatai]
Não é só sede de sangue… é que muitas vezes querem mostrar serviço e acabam fazendo cagada.[/quote]

[2]

Típico de gente nova entrando na empresa e querendo mostrar serviço.

Nossa Legislação é da Idade das Trevas.

A melhor frase que eu posso citar para o caso é a cena da piada no filme “Filadélfia” dita pelo Tom Hanks: “o que é um advogado com uma pedra amarrada no pescoço no fundo mar? Um bom começo!”

A Nokia terá muito trabalho para reverter essa situação.

Tenho 2 exemplos de falhas que enxergo na presença da Nokia em mídia sociais:

O twitter @NokiaBrasil nunca interage com os usuários. É um mero divulgador de URLs. Já mandei diversos replies e nunca obtive uma resposta qualquer. Conheço twitter de algumas empresas que quase sempre respodem (sei que não dá pra responder tudo) como @Netvibes, @Nimbuzz (e nem são do Brasil) e alguma daquelas lojas online que não lembro agora.

Outro é não aprovar comentários com críticas racionais no blog institucional. Qual a razão de um blog que não aceita comentários que não sejam elogios?

Eu acho que é falta de inteligência E sensibilidade.

Cardoso: direto ao ponto. Na veia. As better as it gets. Best. Mari-Jô Zilveti  }:)

Sempre lembro dessa cena quando falam de advogados: 

http://www.youtube.com/watch?v=0u9JAt6gFqM&feature=related

O comunicado chegou tarde demais. O estrago já foi feito. Estragar o relacionamento com formadores de opinião é um péssimo negócio.

Ontem, simplesmente mencionei no twitter que meu site estava demorando pra carregar. A empresa de hospedagem respondeu via twitter, e se ofereceu pra resolver a questão. Só que o suporte já estava resolvendo, e depois de 1h eles mandaram um email pra perguntar se estava tudo bem.

Queria que a M&RD@ do Velox tivesse um suporte assim, já que ao que tudo indica o problema é deles. Ê Brasil, hem…

Muito legal o post!

Teria curiosidade de saber qual foi o advogado finlândes que fez este processo, melhor qual foi o escritório brasileiro que eles contrataram…

Eis a pergunta de USD 1.000.000,00

Ou como disse alguém no twitter

Teimme paska pommi Brasiliassa. Ja nyt kuka puhdas?

Achei muito pouco, pelo visto unica coisa que a Nokia Brasil fez foi tirar o fiofó da reta e mais nada, vão continuar querendo que o cara mude o nome do site pelo visto, e sabe la oque mais

“Compreendemos que algumas modificações no blog são pertinentes no sentido de evitar eventuais confusões para o consumidor ” fala sério , sera que pensam que todos os que leem o site tem mesmo QI de ameba de quem fez esta cagada?

Deveriam liberar o uso da marca oficialmente, dar hospedagem paga enternamente ,e ainda seria pouco , pra quem tem feito propaganda, dado suporte para clientes e fãs da Nokia por anos gratuitamente, aff

Depois da m**** feita, não adianta querer limpar, passar perfume e agir como se nada tivesse acontecido… mas pelo menos há de se elogiar a preocupação (ainda que tardia) que a Nokia teve com o caso. Tem empresas que estão “walking and shitting” em situações assim, em que uma grande massa se manifesta através da internet…

“Matem todos os advogados” foi hilário…

Ué…aqui não é o site da Telefónica???

PQP, mesmo se eu tivesse um Twitter, duvido que fosse tratado assim pela Telemá

Esticando um pouco e indo mais longe, isso me lembrou aquele caso esdrúxulo da Viacom processando blogs por usarem “indevidamente” imagens que promoviam a estréia da nova temporada do Dexter. Caramba, os sites estavam fazendo propaganda usando imagens de divulgação… DE GRAÇA!!! E ainda assim foram tirados do ar ou processados por violação de direito autoral??? Fala sério

Era um viral para a série na verdade. Pois assim todos ficavam com desejo de matar o povo da Viacom e ficavam mais familiarizados com o seriado.

Li o texto que informa os motivos para o fim do blog no Zeletron e concordo com o que o usuário GuZ (também aqui do Meio Bit) comentou por lá. Foi uma tremenda bola fora da Nokia, isso é ponto pacífico. Agora, gostaria muito que o tal Zé tivesse postado a notificação que recebeu, só para sabermos exatamente quais os termos da Nokia.

Outra coisa que penso é que, já que o relacionamento dele com a Nokia do Brasil era amigável, colaborativo e o blog dele era bem visto pela empresa, bem que ele poderia ter, em primeiro lugar, contatado a Nokia do Brasil e relatado o caso. Ou poderia ter postado a notificação que recebeu no NokiaBR e informado que em dez dias iria tirar o blog do ar por conta daquilo. Em dois dias a Nokia do Brasil estaria implorando para ele manter o site.

Enfim, a Nokia fez uma bobagem monumental, mas o Zé também se precipitou muito. Segue um trecho de um comentário tirado lá do Zeletron que achei interessante e que demonstra o porquê do Zé ter se precipitado:

“Meu domínio antigo era era “www.enovo.com.br” e recebi uma notificação judicial acusando de infrigir a marca “LeNovo” de um escritório de advocacia. Entrei em contato com a Fapesp e me informou que estava coberto porque a empresa só pode ter um domínio oficial no Brasil, no caso, “www.lenovo.com.br”. Entrei em contato com o escritório e fizemos um acordo num valor e vendi o domínio para a LeNovo. Você deve estipular esse valor com base na quantidade de visitas, monetização e prejuízo por ter que alterar o domínio. Negocie um valor que valha a pena. (Paulo Henrique)”

Advogados existem para criar problemas e não resolvê-los. Se não houver problemas, para que advogados?

Em fato, o dia que acabarem com advogados, teremos uma coisa única: JUSTIÇA.

depende do tamanho da briga que você quer comprar. Que eu saiba ele só é um fã da Nokia que não queria briga. 

Sei que muita gente tentou empurrar ele para a briga, mas ele disse deixa isto para lá.

Eu sei que o comentário no Zeletron foi apenas para dar uma satisfação para os leitores que estavam perguntando pelo NokiaBr

A Nokia pode comprar o domínio do cara e contratá-lo com um excelente salário.

Sim, é. O Operador Cardoso já vem lhe atender.

Tem uma ferramenta nova pra interação com clientes e usuários chamada e-mail. Simples, eficaz, privado e tem espaço pra descrever seu problema. Já obtive respostas da própria Nokia assim.

Tecnologia nova, mas funciona. Eu juro.

http://www.nokia.com.br/suporte-e-software/fale-conosco/formulario-de-contato

Ou o cara montar um outro blog com material sobre um outro fabricante. Ia ser muito legal. Se tivesse no lugar dele já tava trabalhando nisso

Acho que o site dele era nokiabr e não okiabr…

[quote]nem queremos ser visitados por gente burra o bastante para achar que o MeioBit é a Telefónica.[/quote]

ué, não é? :jawdrop:

putz, então eu to aqui há um ano tentando consertar minha linha à toa…

sacanagem…

abcs

Entendo, comprar briga judicial requer muito sangue frio. Porém, não acho que esse seja o real motivo. Meu palpite é que o Zé ficou muito magoado, justamente por ser fã e por ter ralado durante anos para colocar o NokiaBR no topo da blogosfera. Para mim, foi mágoa e não medo que motivou a ação rápida do Zé.

Btw, tudo depende do tipo de blogueiro, não é mesmo? Por exemplo, eu consigo imaginar o Cardoso recebendo uma notificação ridícula dessas e comentando, animado: “Oba, eu estava mesmo com vontade de ir ao banheiro, agora já tenho o papel.“.

SIm, mas acho que o mesmo caso se aplica.

No mais, ele podia ter pelo menos consultado um advogado antes. Ser fâ de empresa nenhuma paga as contas.

Acho que isso não faz diferença para o argumento do “um domínio apenas”. Se o Paulo Henrique não é um mentiroso, o que ele quis dizer é que a Nokia já possui o domínio nokia.com.br e, por isso, não teria nenhum direito legal de exigir que nokiabr saísse do ar.

Btw, legislação sobre “Marcas e Patentes” é ainda mais complexa do que o resto da selva jurídica. Eu sei, por exemplo, que aqui no Brasil lançar qualquer produto com a TIPOGRAFIA da Coca-Cola já é uma infração, mas não faço ideia de como essa legislação se aplica ao registro de domínios.

Não sei… O cara está usando a marca da empresa. Talvez o registro.br não faça isso por si só, mas certamente teria razão na justiça se dissesse que o cara está usando a marca e eventualmente a logomarca da Nokia nos seus sites. No caso de “enovo” e “lenovo”, acho mais difícil da lenovo convencer de que enovo é uma marca “dela”.

A abordagem no twitter é diferente do e-mail. Não custa responder ao usuário uma pergunta simples e não relacionada a aspectos técnicos.

Estar no twitter só pra divulgar URL é como criar um blog que não aceita comentários. Marketing na mídia social não funciona como o marketing tradicional, obviamente. Se você quiser que sua presença ali seja só mais um outdoor, você vai ser ignorado.

[QUOTE] ignorou a regra fundamental para manter uma boa imagem na Internet: Seguir o conselho de Shakespeare em Henrique VI, Ato IV, Cena 2: “Matem todos os advogados”.[/QUOTE]

Cardoso e o Bardo vão acabar sendo processados por incitação à violência.

abcs

Se a Nokia for esperta consegue gerenciar essa crise e maneira simpática, reverter o ocorrido e ainda sair melhor do que antes disso tudo acontecer.

Achei engraçado o Cardoso esperar “Um MÍNIMO de bom-senso e sensibilidade ” do departamento jurídico. Ele provavelmente não conhece nenhum advogado…

Hahaha, gostei da idéia.

Não sei o que o cara pensa em fazer, mas eu já tinha publicado tudo e adiantado o fechamento do blog.

Acenda uma vela pelos 7 dias de falecimento do NokiaBR: http://store.ovi.com/content/21548 (só pra quem tem touchscreen)

[quote=Pryderi]A Nokia pode comprar o domínio do cara e contratá-lo com um excelente salário.[/quote]

Ou seja, o sonho de todo blogueiro.

Se o esperto tiver uma solução JUSTA para o acontecimento, estou ouvindo.

Nos tempos da Ditadura Militar, Shakespeare foi chamado para depor, a fim de explicar algumas passagens de Sonhos de Uma Noite de Verão.

[quote=Pryderi]A Nokia pode comprar o domínio do cara e contratá-lo com um excelente salário.[/quote]

Ou seja, o sonho de todo blogueiro.

Os comentarios do blog da Nokia são um espetaculo a parte.

[quote] “Realmente acho que o Novo Slogan da Nokia seria Disconecting People“ #NOKIABR (comentário no blog Nokia) [/quote]

Não sei do que gosto mais, do conteúdo ou do senso de humor.

Assim esperamos e vamos acompanhar. 

Por favor, não apertar 5.000.000x o Salvar/Enviar. Pois apesar de não parecer, da primeira vez vai. (mesmo que demore mais que o infinito. :S)

Mentira. Aqui é a Telemar.

Isso explica muuuuuuita coisa. Cardoso deve treinar pessoalmente todos os funcionários da Telemar no quesito “carinho e atenção com o usuário”.

Era uma empresa gringa. Pessoal aqui ainda não tem a percepção da faca de dois legumes que é estar presente em mídias sociais. Só ouviram o galo cantar lá longe que “a parada do momento é web doispontuzéro e temos que estar nisso aí”

Nossa o tiro no pé foi tão grande que gerou até suicidio coletivo, o blog saiu do ar e as vendas da Nokia no Brasil cairam 4,3%.

Sempre ouvi foi a versão dessa história segundo a qual os militares queriam interrogar e prender Ulisses[ou alguém ligado à Ilíadas]. Mas sempre achei isso muito cara de mito urbano, é quase impossível crer que fossem tão burros a tal ponto.

Tirou as palavras dos meus dedos.

Naum acho q a nokia foi tão estúpida assim (só um pouquinho) , esses empresários sempre jogam pra ganhar, sempre há um motivo (ou vários )pra tudo no mundo dos negócios ( quem sabe a empesa queira lançar proprostas semelhantes e para isso se livra dos não-oficiais ? ), só que às vezes num dá certo, culpa do destino!

eu até escreveria alguma coisa enteresante agora mas tá muito tarde e eu vou dormir….

Concordo contigo. Deviam responder. ¬¬

Meu comentario esta aguardando moderacao desde ontem ¬¬

===

O seu comentário está aguardando moderação. 

Fiquei realmente triste e decepcionada com a marca.
Espero que esta situação sirva de exemplo para que vocês cuidem melhor de nós seus clientes e de pessoas que escrevem de forma apaixonada e GRATUITA propagando o carinho que temos pela Nokia.
Eu sinceramente espero que não fiquem só nas palavras e que não haja apenas uma retratação mas uma atitude real para minimizar o fiasco. (Pois desfazer não dá mais)

[quote=Pryderi]

Tirou as palavras dos meus dedos.

[/quote]

X2

Sim, foi culpa do destino. Eles deveriam ter consultado os búzios finlandeses antes de tomar essa atitude.

Livros com capa vermelha eram confiscados em blitz nas avenidas que saiam dos aeroportos.

Podia ser até um manual de corte e costura. Capa vermelha era confiscado pelo cabo da aeronáutica.

Estava lendo o artigo, já quase me emocionando no final (quase saiu uma lágrima) até me deparar com esse trecho:

[quote]Não é justo culpar a Empresa como um Todo, mas ao mesmo tempo é SIM culpa da empresa, que ignorou a regra fundamental para manter uma boa imagem na Internet: Seguir o conselho de Shakespeare em Henrique VI, Ato IV, Cena 2: “Matem todos os advogados”.[/quote]

Cara, to rindo feito uma criança retardada disso!

Queria dar os parabéns pelo bom artigo e pela crítica, mas o vencedor foi essa tirada mesmo! 

Nossa, acho que vou criar um site chamado MotorolaBR

Ah, não!  :sick:

Tem gente que não sabe como o mundo real funciona…

Eu posso correr risco de vida dizendo isso, mas falo com propriedade pois já trabalhei no infern… Digo, no atendimento da Oi, mais precisamente no suporte técnico do Velox.

[/contagem_regressiva_linchamento ON]

[quote]Digo, no atendimento da Oi, mais precisamente no suporte técnico do Velox.[/quote]

Então provavelmente eu já te xinguei!

Se foi entre dezembro de 2007 e março de 2008, é possível. (Sim, meu suplício foi curto. Mas instrutivo.)

Se bem que eu não costumava dar muito motivo pra ser xingado… Mas eu sei bem o poder que um atendimento telefônico tem de estragar o humor de algué, já fui muito vítima dele também.

Como assim?

Se eu soubesse como o mundo real funciona eu seria desu e não um séptico em formação.

[quote=Shakespeare]

CADE

I thank you, good people: there shall be no money;
all shall eat and drink on my score; and I will
apparel them all in one livery, that they may agree
like brothers and worship me their lord.

DICK

The first thing we do, let’s kill all the lawyers.[/quote]

Henry VI, part 2, Act 4, Scene 2