Apple pede perdão pelo vacilo e reduz taxa de substituição da bateria do iPhone

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Após muita discussão e desculpas nada convincentes, a Apple enfim reconheceu que fez besteira ao não jogar limpo o bastante quanto à redução de performance dos iPhones em prol de proteger suas baterias, e em uma carta aberta não só pediu desculpas aos consumidores como anunciou um desconto para todos os que desejarem substituir o componente durante o ano de 2018.

A bem da verdade a Apple não reconheceu que fez qualquer coisa errada, ao afirmar na carta que nunca fez nada para deliberadamente encurtar a vida útil das baterias, pelo contrário: a atualização introduzida originalmente no iOS 10.2.1 em 2016 visava reduzir o consumo do componente de modo a permitir que ele durasse mais, levando em conta o desgaste natural que todas as baterias de íons de lítio apresentam após um tempo. A Apple calcula que uma bateria suporta até 500 ciclos de carga e descarga antes que possa apresentar defeitos, e ilustra casos em que o desgaste pode ser apressado, como deixar o iPhone carregando em um ambiente demasiado quente.

A função da atualização, que inseriu o powerd no iOS é de gerenciar o consumo de forma dinâmica e isso posto, quedas de performance são esperadas:

Com essa atualização, o iOS gerencia de maneira dinâmica o desempenho máximo de alguns dos componentes do sistema quando é necessário prevenir que o aparelho desligue. Essas mudanças talvez passem despercebidas, mas, em alguns casos, os usuários podem notar um tempo maior na abertura de apps e outras reduções no desempenho”.

A bola fora da Apple foi não ter jogado limpo desde o início, ao falhar (muito provavelmente de forma consciente) em informar ao público que a queda de performance se dá por um único componente desgastado que pode muito bem ser substituído, ainda que o reparo não seja barato (US$ 79 nos Estados Unidos, R$ 449 no Brasil); dessa forma, a maçã induziu o consumidor a erro ao fazer muitos acreditarem se tratar de um caso de incapacidade do smartphone como um todo ao receber novas versões do iOS, e que a única solução possível para tal cenário seria adquirir um novo iPhone a cada ano, acabando por inflar suas vendas em última análise. Por essas e outras a Apple está recebendo um processinho atrás do outro nos EUA.

Agora veio o mea culpa: a Apple acabou pedindo desculpas pelo inconveniente e pretende no início de 2018 liberar uma atualização que informará de modo mais transparente aos donos de iPhones o estado das baterias de seus dispositivos; entretanto, é preciso frisar que o powerd não será removido e tão logo ele detecte um desgaste no componente, entrará em ação e a performance como um todo será inevitavelmente comprometida.

A alternativa? Trocar de bateria, e de olho nisso a Apple decidiu conceder um desconto temporário no reparo, que cobrirá todo o período de 2018 para donos dos iPhones 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus e SE; nos EUA o valor foi reajustado para US$ 29 (abatimento de 63%) e no Brasil, para R$ 149 (– 67%). De qualquer forma a maçã não irá bancar a substituição e caso o dono de iPhone perceba a redução nas capacidades de seu aparelho, terá que se resignar a morrer com uma grana ainda que menor para retorná-lo ao normal.

Afinal, para a Apple “ter a confiança dos clientes é tudo”.

Fonte: Apple Brasil.

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Autor: Ronaldo Gogoni

Um cara normal até segunda ordem. Além do MeioBit dou meus pitacos eventuais como podcaster do #Scicast, no Portal Deviante.

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  • Resumindo, deram a patada, notaram depois de dias e agora pedem desculpas com “aquela ajuda” só pra não ficar muito feio na fita. E todos se acostumam e a vida segue.

    Nos vemos em 2018 Meiobit!

  • Acredito que devido aos processos esse pequeno “equivoco” da Apple que foi descoberto pelos usuários vai gerar um enorme multa. Vão aprender a lição?
    Claro que não, vão procurar uma outra forma mais discreta de continuar deixando os celulares lentos.

    • Heisenbeck

      E o gado, digo, fãs vão continuar comprando sem piedade..

  • José Zanolini

    “Pessoal, porque ao invés de reduzir o desempenho nós não aumentamos a bateria?”

    “Quem é esse cara? Ah não interessa. Tá demitido”

    • Haadok

      Lembro-me de uns 10 anos atrás que queira comprar uma impressora da Xerox, na loja do Extra, e esta custava R$99,00 e o cartucho de tinta custava R130,00.

      • O (ex)Datilógrafo da AEB

        Quase todas as impressoras funcionam nesse esquema.

        • Salles Magalhaes

          Por isso vc só usa máquina de escrever, né?

      • Alvaro Carneiro

        10 anos? Eu compro uma impressora laser colorida da HP a cada 8-12 meses. Sai mais barato comprar a laser com os 4 toners novos, do que comprar os toners separados. E não estou falando de Brasil, como aqui em Portugal.

        • Theuer

          E depois vem a “máquina” do Greenpace/WWF/ETC fazer um berreiro pelo copo de água desperdiçado ser você lavar as mãos blá blá blá…
          Impedir que a empresa gere lixo com impressoras descartadas precocemente por culpa dos preços de cartuchos ou uma montanha de plástico+cobre+silício+química indo para o lixo porque foi vendido com DOIS MLs E MEIO, isso eles não pensam em fazer.

          • Lui Spin

            A maioria dessas organizações é composta por populistas, desocupados, maconheiros etc.

            Não tem o que fazer, não querem trabalhar de verdade, aí ficam ganhando verba de sabe se lá quem, para fazer protesto.

            O investimento em tecnologia por exemplo, é bem mais eficaz do que qualquer grupo desses aí.

        • Lui Spin

          Mas os toners que vem de fábrica junto com a impressora, não vem com a metade da carga?

      • Davi Leichsenring

        Se parar pra pensar, a impressora é um monte de plástico com um mini-processador para jogar tinta na hora certa, deve custar uns 5 reais tudo isso.

        • Haadok

          Pois é.
          Logo logo compraremos automóveis e no momento de trocar os pneus, a gente joga fora o carro e compra outro que ficará mais barato.

      • Zalla

        por isso troquei minha impressora por aquelas com garrafas de tinta…aquilo dura um horror…

    • Inquisidor

      o celular fica bem fino com a bateria fraca, mas no fim todo mundo vai por capinha, ou capinha com bateria extra, o celular fica com o dobro de espessura .
      a apple deveria por logo uma bateria de 4000mah de uma vez, o ponto fraco de todos iphone é a bateria, todo mundo vai acabar comprando ele de qualquer forma mesmo.

      • Lui Spin

        Sim. Fazem uma bateria com capacidade merda, em nome da aparência do aparelho, sendo que quase todo mundo vai usar capinha.

    • Rafael Rodrigues

      Por outro lado, cabo de chupeta deveria ser acessório para alguns Motorolas e Asus… Só bateria monstra.

  • Pedir desculpa e não remover a “feature” não adianta nada, só dizendo…

    • E. Bicalho

      Faça o downgrade do iOS no seu dispositivo.

      • Sinceridade

        izi …mas sem jailbreak? :/

  • Pedro

    Tá fácil não. Somos ludibriados por todos os lados.

    E agora todos copiando a Apple em 3, 2, 1…

    Nova feature das Mercedes. Vão reduzir a potência do motor do seu carro conforme o pneu vai ficando careca.

  • Claudio Roberto Cussuol

    150 reais para substituir uma bateria de iPhone está um preço razoável.
    Convenhamos que 450 era uma facada.

    • Paguei 90 numa xing ling pro 5S que ainda uso. 150 numa original trocada pela Apple tá ótimo.

    • RSPeres

      O problema é se a bateria é uma refurbished meia sola ou original de fábrica recém empacotada pelo pequeno ping na fábrica…

    • Davos, o lord cebolito!

      Quero saber que facada cara é essa de 450 reais, conheço gente que pode dar uma por muito menos. Sem contar que não é facada se você pula voluntariamente em cima da ponta da faca. Fica configurado ai o suicídio financeiro do cidadão.

  • Juliano Teichmann

    Com o app CPU Dasher mencionado pelo TheVerge é possível ver o clock do processador no momento. Meu iPhone 6 chega a baixar para 600mhz ao abrir spotify e mais whatsapp em paralelo, a lentidão é extrema. Essa troca de bateria vai ajudar muito, e por 150 temers não é tão absurdo.

    Nenhuma bateria vai durar pro resto da vida, mas realmente não custava nada ter uma mensagem ou app dizendo “troque a bateria moço”.

  • Marcogro®

    Ainda faltam 22:00 h pra acabar o ano…
    E o Cook tá nervoso…

  • Bruno Alencar

    450 Temers pra trocar uma bateria? Aí chamam fanboys da Apple de trouxas e ainda vão achar ruim.

  • ochateador

    @Max_Laguna:disqus
    Aivsa ao gogoni que para substituir a bateria no brasil tem uns “detalhes” https://exame.abril.com.br/tecnologia/apple-nao-dara-desconto-na-troca-de-bateria-do-iphone-no-brasil/

  • Mateus Vieira Machado

    Era R$450,00 por uma bateria? Pultz, por esse preço da pra comprar um android meia boca e ser feliz! hahahaha

    • Ninguém é feliz com Android meia boca….

  • Ursinhomalvado

    A bateria não é coberta pela garantia? A bateria não é coberta para quem assina o Apple Care?
    Se garantia e Apple Care cobrem bateria, o que a empresa fez foi cometer fraude. Baterias que deveriam ser substituídas da graça não foram trocadas.

    • Zalla

      desgaste natural não é coberto por garantia nenhuma, de nenhum fabricante

      • Davos, o lord cebolito!

        FORMULA DA VENDA CÍCLICA:

        1 – Lance um produto no mercado com um sistema X.

        2 – Lance outro, pouco tempo depois, com um sistema Y, permitindo a atualização dos sistemas X para Y em qualquer produto que usava o X.

        3 – Faça com que o sistema Y exija mais recursos dos produtos antigos, uma vez que estes produtos mais antigos foram projetados pra rodar com qualidade apenas o sistema X.

        4 – Mensure o nível de desgaste de hardware minunciosamente com sua equipe de projeto e desenvolvimento de forma a fazê-lo não parecer proposital, com base no argumento do desgaste natural.

        5 – Force o usuário, tendo isso em mente, a voltar a versão anterior de seu sistema, no caso o sistema X, deixando-o sem acesso a novas funções disponíveis apenas no sistema Y OU espere que o usuário por si só se frustre com a lentidão de processamento que o dispositivo apresentará após atualização para o sistema Y, chegando a ocasionar até erros e intermitências no SO do aparelho em si.

        6 – Faça com que novas versões dos apps que o usuário utiliza com frequência e necessita, ou até mesmo apps exclusivos da marca que podem ter sido utilizados como atrativo inicial para vender o aparelho, que outrora rodavam no sistema X não funcionem mais neste sistema.

        7 – Descontinue os canais de suporte para os produtos que usam a versão do sistema X de vez ou lentamente vá minando esse suporte e limitando o acesso do usuário ao mesmo.

        Seguindo os passos mencionados acima, é certo de que o cara troca de aparelho.#obvio#quempergunto?#tédio

        kkkkk

        • Trabalha pra Apple, sr. Davos? 😉

          • Davos, o lord cebolito!

            Olha, bem que eu queria! A grana e os benefícios devem valer, no mínimo, junto a experiência somada, boas histórias. O problema é que essa “fórmula” não se restringe a apple. Infelizmente se refletirmos, chegaremos a essa conclusão.

        • Zalla

          só estou falando que toda bateria tem desgaste natural e que a garantia não cobre isso..
          ela tem vida útil…e pelo que vi as da Apple…beemmm limitada…500 ciclos é pouco…é basicamente 1 ano e pouco..bem pouco…pq normalmente se carrega um apple mais de 1 vez por dia..
          Agora isso de derrubarem o desempenho alegando que é pra proteger a bateria é desonesto..

          Agora resta investigar se é só a Apple que faz isso ou as outras fazem também…

  • Dedpul

    Esse texto explicou muito bem o que aconteceu. Outros blogs fugiram do assunto e não se posicionaram devidamente em relação à cara de pau da maçã em derrubar o desempenho de forma proposital e usar isso pra vender mais celulares. Mas a maior cara de pau mesmo é “admitir que errou” e apenas “reduzir” o preço de uma bateria nova, mas sem eliminar o tal processo que derruba o desempenho. Mas até agora nenhum blog se mostrou tão indignado assim com relação a isso. Só aqui eu percebi essa indignação. Parabéns ao redator.

  • Macaquinho feio do bananal

    ibobos revoltados?
    isso não existe!
    ibobos são ibobos sempre, pode bater e chutar eles, que eles continuam voltando pedindo mais.

  • Zalla

    Bom, ganharam um bom desconto, uma bateria original por 149 reais tá muito justo…corram pras lojas..

  • Davos, o lord cebolito!

    “A alternativa? Trocar de…..” Marca!

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