Autorizada Apple – Autorizada a fazer séquiço com os clientes?

A boa notícia é que logo teremos um belo e longo post no MeioBIt demonstrando a instalação de um HD em um MacBook. A má notícia é que o post será feito porque o HD do meu MacBook MOR-REU. Bateu as botas, cessou de existir, foi encontrar seu criador, está comendo capim pela raiz,, é um Ex-HD. E eu reconheco um HD morto quando vejo um.

Trocar o HD do MacBook é um processo trivial, e felizmente a Apple não usa nenhum formato exótico, iSATA ou coisa que o valha. é um bom, velho e simples HD de notebook, 2,5 polegadas, SATA, 9mm de altura.

Só esqueceram de contar para a autorizada da Apple. Uma ligação "por desencargo" orçando um HD de notebook de 120GB resultou em…

 

R$960,00

 

Isso mesmo. Quase Miu Reau por um HD que, segundo o BoaDica, custa R$158,00.

Eu sei o que esssa autorizada quer fazer comigo, mas podiam ao menos ter a cortesia de levar para jantar antes, mandar flores, essas coisas.

Os Macs hoje não são mais os computadores caros de antigamente, mas no Brasil estão LONGE de ser computadores para pessoas comuns. Ou você é um geek que sabe se virar, ou vai pagar MUITO caro, se precisar de manutenção fora da garantia.

 

Autor: Carlos Cardoso

Entusiasta de tecnologia, tiete de Sagan e Clarke, micreiro, hobbysta de eletrônica pré-pic, analista de sistemas e contínuo high-tech. Cardoso escreve sobre informática desde antes da Internet, tendo publicado mais de 10 livros cobrindo de PDAs e Flash até Linux. Divide seu tempo entre escrever para o MeioBIt e promover seus últimos best-sellers O Buraco da Beatriz e Calcinhas no Espaço.

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  • O KY estava incluso no orçamento? 😛

    • Luizosr

      claro que não.. com o iKY, o preço no mínimo dobraria..

    • Trap

      KY ? Essa foi com caco de vidro e areia rodando…

  • TheDarkMaster

    O campo de distorção da realidade também funciona para os preços então 😀

    Se você consegue ler esta mensagem então o seu computador irá se auto-destruir em dez segundos, tenha um bom dia 🙂

  • Estou com medo de trocar na autorizada o drive de CD do meu iMac justamente por isso, o preço que é absurdo. Enquanto decido, vou tirando os CD`s e DVD`s com uma pinça mesmo.

    • Uma autorizada da HP queria me cobrar R$400 por um gravador de DVD pra notebook, comprei um externo da LG que saiu bem mais enconta e faz a mesma coisa!

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      Minha sorte e que meu Blog não é manuscrito!

  • cwaster

    Até nisso a Apple é melhor! Ao invés de mandar apenas os pentelhos como a Dell fez ela já quer lhe dar o “sirviço compreto”

    Viu Cardoso, quem manda morder a maça na frente dos outros…hauhauauha

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  • o HD tem a logo da maçã? as vezes esse é o preço da grife.

  • Hawk

    Este seu notebook é bem velho hein. Meu desktop velho de guerra tem mais de 6 anos e até hoje seu gigantesco HD de 20GB está firme e forte.

  • mitcha

    ué … e você vai pagar pra autorizada????????

  • Que o seu HD descanse em paz. Pelo menos agora meu papagaio vai ter companhia 🙂

    Rodrigo
    http://www.avila.eti.br

  • Pagar R$ 960 por um HD que custa RS158?

    Tão malucos cobrando isso, sai bem mais enconda comprar o HD e você mesmo trocar (se souber) ou quando for na autorizada já levar o HD pra deixarem de ser “espertos” cobrando caro só porque tem uma “maça” no computador!

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  • Stormbringer

    Cardoso… Do it yourself!!!!!

    Eu sou mão de vaca… acabou a garantia de algo, eu nem levo mais em assistencia técnica, se o lance for facil… colocar memoria, trocar hd… ajeitar o drive de cd que ficou troncho, etc

    só é caso pra assistencia coisas do tipo : queima de placa lógica do nobreak (pqp, saudade de quando os nobreaks eram uma bateria e uns fios bobos), notebook “nem liga”, e coisas que fica dificil diagnosticar… os caras precisam ganhar o pão de cada dia, mas po! o pão deles é caro demais

    /***************/

    Quer Games online, Xadrez e diversao?

    Route10-games – http://www.route10.com.br

  • Alexandre Luckenzy

    Desculpe a minha ignorância, mas uma autorizada pode vender um produto com preço tão abusivo assim? Não dá pra reclamar? eles tem este direito?

    • O produto é seu, você pode vendê-lo pelo preço que quiser. Bobo de quem compra.

  • :jawdrop:
    Falta de vergonha na cara ou tentativa desesperada de enriquecer?

  • ghustavo

    na verdade o que funciona é mais ou menos assim, vou relatar o que ja vi em se tratando de assitencias

    se por acaso a IBM, DELL, MAC, ou quem seja, for montar uma maquina para vender, digamos que ela produza 100 aparelhos.
    Ela mesmo depois de tirar de mercado esse modelo, ela tem no minimo 10 peças para poder repor o mercado, (atendimento em garantia, venda ETC)então se ela por um acaso comprou essa peça por digamos 250 bushs, não importa quanto tempo se passe, mesmo que uma peça hoje com o triplo de capacidade|processamento|wathever custe 100 bushs, ela ira repassar a peça no valor de 250 bushs e ainda alguma atualizações, pois foi o valor que ela comprou na epoca, e se vender abaixo, é contabilizado prejuiso, então é mais ou menos assim que funciona a jogada deles.

    I Work All Night, I Work All Day, to Pay de Bills I have to Pay
    Ain’t it sad

  • kayohf

    Srs, aqui vai a verdade crua e nua sobre o porque o preço veio ser tão caro assim dando motivo para ser um ótimo posto ironico e sarcastico omitindo algumas informacoes. Eu já trabalhei em uma assistência autorizada, sou certificado apple, e posso dizer o que se passa la dentro. Não vou defender, não vou atacar e muito menos voltar aqui para decidir quem domina os comentários.

    A Apple fornece peças, é simples. Nós, de mês e mês, recebemos uma tabela de preço das peças vendidas pela Apple, fornecido pela Itautec, responsavel pelo envio de peças hoje no Brasil, que envolve tudo, ipod’s, top case, lcd, superdrive, hd, memoria, etc… Peças de reparos e peças normais que você pode encontrar em qualquer lugar, como memória e hd.

    O que aconteceu então? É mais simples ainda! O usuário mac ou é chato ou é burro. Geralmente você encontra mais burros do que chatos. Quando o usuário era burro eu ainda tentava explicar que na loja ao lado ele compraria a memoria ou HD por bem menos, teria na hora (pois a gente ainda tem que esperar a Apple enviar) e a qualidade seria a mesma. Mas apenas dava certo com duas pessoas entre seis. E o que acontecia com os outros quatros? Bom, os que eu conseguia explicar o pq do preço alto, queimava a Apple, quem não entendia esse simples fato, queima a autorizada, como esse post legal aqui, hehe. Detalhe que a garantia das peças da apple era 90 dias.

    E tem os chatos, que conhecem a diferença da palavra memoria para HD e preferia comprar com a gente pq era “Apple”.

    Ta.. e pq é caro? Pq além de converter o dolar para o real, tinha os impostos… Simples assim. Mas como disse, o que a apple oferecia por 300 reais em uma memoria, vc consegue a R$ 50,00 na esquina, da kingston ainda 🙂

    Claro que, 960 reais está um tanto alto, mas, o que eu cotava de 120gb, dava 500/600 reais com o lucro da assistencia fora o custo de instalacao que era 50 reais. Faz tempo. E a gente era o mais barato no fornecimento de peças da apple para terem ideia 🙂

    • Mas pelo jeito o pessoal da autorizada não foi tão legal quanto você no caso do Cardoso.

      Eles podiam ter dito, vá até a esquina, compre um HD com tal especificação e volte aqui.

      yawara.br além da tecnologia.

      • Hahaha!!!!! Apesar do depoimento do cara acima. Eu tô pra ver uma loja dizer para você comprar em outra porque é mais barato.

        • paiva.thiago

          aconteceu algo parecido quando fui fazer vestibular

          Tinha chegado muito cedo no lugar da prova e tava procurando uma padaria… daí eu achei uma, meia simplona (pra não dizer suja haha) e perguntei quanto era o lanche… o cara disse e falou que na outra esquina tinha uma melhor hahahahahaha

          E não é que essa outra era melhor mesmo?

          QQQ????????

    • carloshp

      [quote=kayohf]O que aconteceu então? É mais simples ainda! O usuário mac ou é chato ou é burro. [/quote]

      😀ROFLMAO!😀


      Tecnologia deve ser o meio, não o fim.

    • Fale o que quiser, isso pra mim ainda é querer passar a perna.

  • aliengrey

    Hahaha! Uma vez estragou um combo (gravador de CD e DVD) de um servidor Dell que eu cuidava. Liguei pra lá: Módicos 600 reais! Quando orcei um upgrade de memória então, recebi um valor ainda mais obsceno e indecente. E tem gente que morre na mão de autorizada mesmo…

    ——————————-
    Antes de tentar contato com vida inteligente fora da Terra, podemos começar procurando aqui mesmo…

    • ghustavo

      cai no mesmo processo que postei acima, sendo que dependendo do modelo de servidor o dispositivo combo tem a mesma interface para notebooks, ou seja é o mesmo drive que usado em notebooks.
      mas te digo que infelizmente, memorias, já vi muita gente (inclusive eu) ficar atrelado ao fabricante, porque outros tipos não funcionaram

      I Work All Night, I Work All Day, to Pay de Bills I have to Pay
      Ain’t it sad

      • Frank Quick

        Já aconteceu comigo o negócio das memórias. eu tinha um compaq daqueles coloridos que vendia no magazine luiza (5000 la). Veio nele 64Mb de RAM. Me ferrei quando fui atualizar: a memória (dimm na época) precisava ser com paridade, ou algo assim. Custava o dobro das outras. Por sorte encontrei dois colegas de trabalho tinham para vender essas com paridade, cada um tinha um pente de 128. Foi minha salvação.

  • Filhos da… Apple!

  • Rafael M.

    Nossa, mas que M#$&%!

    E quanto aos arquivos? Tinha backup deles?

    Você poderia ter gravado a ligação, e ter perguntado se tem jeito deles venderem fora do pacote “pay the boss party” hahahah

    Acho que a última vez que mandei algo para terceiros arrumarem foi um monitor antigo, em 2003! Desde então, graças ao Google eu consegui consertar desde o celular, passando pela TV da sala e até o carro 😀 Eu só mandaria pra uma autorizada se eu não conseguisse dar um jeito MESMO!

    Mas tem certeza que qualquer HD SATA 2.5″ serve no MacBook? Tipo, pode ligar, funcionar numa boa e tal, mas funcionaria aquele sistema de proteção contra impactos, que depende de acelerômetro e tal?

    Boa sorte nesta empreitada!

  • Para eles a conta é facil = Você pagou caro por um mac, logo tem dinheiro para pagar caro por um hd, portanto vai ficar com um medo enorme de por algo barato em algo tao caro

    Defô?Defú?Defáulti?

  • fabiolpi

    Meu iMac veio com HD de 160GB, passados alguns meses comecei a pensar em trocar por um de 500GB.
    Mandei um email pra autorizada solicitando o valor de um HD (em fev/2007). Me passaram R$ 1.190,00 já trocado. Em uma rápida pesquisa encontrei o mesmo HD por R$ 410,00, mandei então outro email perguntando quanto ficaria somente a troca já que o iMac estava na garantia. Resposta: meros R$ 120,00, sem direito a backup do hd antigo.

    Gente fina é outra coisa… Comprei um Lacie externo. Bem mais em conta 🙂

  • Poderia ter sido um problema com o gerenciamento de energia no MAC OS X? Ciclos de carga/descarga (Load/Unload Cycle Count) muito agressivos podem danificar o disco em poucos meses.

    Se não foi o caso, melhor. Mas vale a pena dar uma olhada nisso para evitar problemas futuros:
    http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6485306
    http://forum.notebookreview.com/archive/index.php/t-174898.html

    Essa dica serve também para o pessoal que usa Ubuntu nos notebooks (culpa do laptop-mode).

    Uma outra dica: compre o de R$158,00 e o de R$960,00. Teste ambos exaustivamente e poste aqui a diferença. 🙂

    Uma delas eu já identifiquei: o preço! 😀

  • Harper

    Eu quase passei pela mesma coisa esses dias, queria trocar minha memória do Macbook, colocar 2 pentes de 2GB, liguei na autorizada pra saber quanto ficava tudo, só por curiosidade. Pro meu espanto, R$ 340,00 por cada módulo!!! achei absurdo, fui na santa ifigenia, comprei os módulos, instalei e agora to feliz! 😉

    Innovation distinguishes between a leader and a follower.

  • Apple = Daslu.
    O HD custa caro assim porque é Louis Vuitton.

    E colocar HD não Apple dentro da caixa sagrada é igual colocar catchup em cima de um canapé de salmão.

    • cwaster

      😉 Seguindo seu raciocínio, se eu colocar o Hackintosh no meu C2D terei apenas uma falsificação de alto nível…hauhauauah

      Mas acho que essa regra se estende a qualquer assistência técnica, onde peças de um todo avulsas ficam extremamente mais caras do que o todo. Vide um relógio que comprei uns anos atrás. Paguei menos de 200 reais no dito cujo, contudo, quando a pulseira quebrou tive que pagar 100 reais na nova. Vai entender…

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      • Apple não é feito para nós, que comemos empadinha com tubaína, economizamos pra pagar o financiamento do Chevette e temos a mesma escova de dente por 2 anos. Temos que saber nosso lugar na sociedade.

        • paiva.thiago

          CHEVETTE???????

          Pleibói,não consigo comprar nem um Lada Laika 91!

          QQQ????????

  • PauloBotelho

    Meu Ipod Vídeo morreu. Ou melhor, a bateria dele morreu.
    Preço na autorizada pra trocar? Nem perguntei. Comprei uma nova por 39 reais e eu mesmo troquei…

  • RenatoMachado

    Tenho ódio de autorizadas também. Qualquer uma delas. O único ponto positivo é a garantia, já que se o seu equipamento voltar ferrado você tem um bode expiatório para “processá”.

    Só que cobram absurdos e demoram meses para enviar seu produto de volta… sem falar que as chances de voltar com o mesmo ou outro problema são as mesmas de uma assistência técnica qualquer.

    Nunca tive que lidar com a Apple, mas pelo jeito, eles são megalomaníacos…

  • meirellez

    Um conselho Cardoso: (Se você já não fez isso) Vefirica o tempo médio de atendimento da autorizada. Vê se tem muita reclamação de demora, tipo… Um três meses de demora (claro que ninguém vai dar tiro no escuro)

    Passou de um mês? PROCESSA com advogado particular. 30% pra ele, e ele vai arregaçar a Apple.

    Com o troco do chá você compra um novo Note.

    Chega de putaria nesse país em que todo mundo pensa que você é idiota.

    Obs: Estou fazendo isso com a Sony Ericsson, e devo recuperar meu P990i e ainda deve sobrar grana pra terminar a obra lá em casa.

    ———————————-
    Só a mudança é permanente.

  • Harper

    Isso eu acho errado, processar pra levar vantagem de grana…
    só entraria com processo se realmente me sentisse lesado, por exemplo se meu macbook fosse pra autorizada e viesse com o lcd riscado, ou coisa parecida.
    Trocar o hd do macbook é fácil, compra um seagate, tira a bateria, tira a proteção metálica e o hd já tá com o acesso fácil.

    Innovation distinguishes between a leader and a follower.

    • meirellez

      E se levar mais de um mês pra fazer uma coisa fácil? Você não se sente lesado não?

      Você não sabe qual é o problema do meu celular…

      E eu não sabia que o nome do site tinha mudado pra MeioChurch.

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      Só a mudança é permanente.

      • Vou tentar adivinhar, seu celular travou quando atualizou o firmware.

        yawara.br além da tecnologia.

        • meirellez

          Na verdade não… Apesar de esse problema ser muito comum realmente, o problema do meu cel é trocar a tela sensível ao toque, pois ela queimou. :sick:

          ————————————
          Só a mudança é permanente.

          • Pior do que pensei. 🙁

            yawara.br além da tecnologia.

          • meirellez

            Sim, é pior, mas não é possível uma autorizada demorar mais de um mês pra pelo menos dar um diagnóstico (nem tô falando em resolver o problema) como esse não?

            Pior… ele não atendem mais minhas ligações…

            E por aí vai…

            Depois o Cardoso vai na autorizada dele e chamam ele de idiota, cobrando 8x mais por um HD (claro que tem a “mão de obra”) do que ele é vendido…

            O pessoal só entende quando dói no bolso.

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            Só a mudança é permanente.

    • andregabriotti

      Concordo que o “se sentir lesado” é um termômetro, mas, temos que concordar, é um padrão muito volúvel. Por isso temos as leis, certo?

      Quando falamos de direitos e deveres, temos que levar em consideração que, se fosse a situação oposta (a autorizada/revendedora/etc) aguardando uma resposta sua, com certeza eles não esperariam mais do que o necessário dentro da lei.

      Você tem deveres para serem cumpridos e direitos para serem revindicados. Um não anda sem o outro e isso faz diferença na balança.

      Revindicar seus direitos é um dever do cidadão. Se você não revindica seus direitos, você só se ferra, como o povo brasileiro anda ferrado hoje em dia … 😉

      /* Assinatura */

  • mitcha

    deixar pra autorizada consertar quando vc pode dar jeito, é burrice.
    igual ao pessoal que compra aquela tekpix..

    • lnascimento

      Poxa, adoro minha tekpix comprada por apenas 60x de R$30 sem entrada!!! Ainda veio grátis um tripé e um cartão de 256mb!

      • Pq vc nao aproveitou a oferta especial para comprar um cartao SD adicional por R$ 500,0??? 😀 😀
        Cassio R Eskelsen

        • Rafael M.

          O que se paga numa Tekpix a prazo dá pra comprar um notebook com webcam de 1.3MP que certamente tem mais qualidade que ela.

  • A alguns anos atrás eu recebi um chamado para atender um Apple G3 que não ligava em uma empresa de etiquetas. A fonte estava queimada e reparei que o conector da placa-mãe era igual do PC bastanto inverter a posição de 2 fios. Foi o que fiz e funcionou! O que me chamou a atenção também foi o barramento PCI e o HD Quantum. Aí pensei: O que será mais caro? O processador PowerPC ou o logotipo de maça no gabinete? Pelo visto nada mudou! 🙂

  • Pois é. 🙂

    Ainda bem que a Apple não usa um padrão exótico.. ou esses quase mil iriam virar quase dois mil. =P

      ——————————–
      100% legal, 100% grátis.
      Legalmente Grátis
  • Sistema bom?!!!É aquele que me serve.

    (O que será mais caro? O processador PowerPC ou o logotipo de maça no gabinete? Pelo visto nada mudou!)

    Apple é coisa de ricos ou não?!!

  • Slim Dogg

    Tô quase concordando com o sujeitinho que escreveu “O usuário mac ou é chato ou é burro.”

    Eu acrescentaria “preguiçoso”. Típico computador pra endinheirado-burro-chato-preguiçoso usar.

    O que eu quero dizer é, esse tipo de cliente Apple não banca o professor Pardal, não fica abrindo a máquina e fuçando. (mesmo porque boa parte desses usuários não entendem picas do que se passa ali dentro!) e não seria diferente se esse mesmo usuário tivesse um PC em mãos.

  • lookez

    Carlos Cardoso, eu sou seu fã!

    “Eu sei o que esssa autorizada quer fazer comigo, mas podiam ao menos ter a cortesia de levar para jantar antes, mandar flores, essas coisas.”

    HAUHAUHAUHAUAHUAHUAHAUHAUHAUAH!

  • neyfrota

    fui comprar a fonte do mac da minha mae que quebrou o conector. achei em sp. por

    250 reais!!!!!!!! :jawdrop:

    a mesma fonte no ebay custa 30 dolares. pedi pra irma mandar pra c’a e ja esta tudo ok! (nem procurei no mercadolivre)

    http://ney.frota.net

  • emartsnet

    Ai ai. Eu acho que a recepcionista deve ter entendido errado. Você falou HD e ela pensou que o HD era o computador todo. Já aconteceu isto comigo uma vez aqui na minha cidade. Pra variar as recepcionistas de lojas de informatica não entendem muito bem de informática 😛

    eheheh
    ______________________________________________

    http://www.codigofonte.net

    • The IT Crowd:

      Jen: I’ve got lot’s of experience of all computer … thing. You know e-mails. Sending e-mails, receiving emails, deleting e-mails. Erm. I could go on…

      Boss: Do!

      Jen: The Web. Using mouse, mices, using mice. Erm. Clicking… double-clicking, the computer screen, of course, the keyboard, the grrls on the floor down there.

      Boss: The hard drive?

      http://www.youtube.com/watch?v=CKTwKLA_cyQ

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