Carta aberta de Steve Jobs aos que compraram iPhones cedo demais

Por: em 07/09/07 na(s) categoria(s): Apple e Mac

comentários 17

El Jobso divulgou uma carta aberta no site da Apple para acalmar os ânimos dos clientes que estão desapontados com o corte de preços repentino do iPhone. Seguem abaixo os trechos principais (tradução livre):

Recebi centenas de emails de clientes que estão desapontados com o corte de preços do iPhone em 200 dólares, dois meses após seu lançamento. [...]

[...] O iPhone é um produto revolucionário [...] está a frente da concorrência, e agora pode ser comprado por muitos mais clientes. [...]

Estando na área de tecnologia há mais de 30 anos, posso atestar o fato de que a corrida tecnológica é violenta. [...] Sempre há alguém que compra um produto antes de um desconto especial e perde novos preços, ou o novo OS, ou qualquer outra coisa. É assim que funciona nesta área. Se você sempre esperar pelo próximo desconto, nunca vai comprar nenhum produto, pois sempre haverá algo melhor por vir. A diferença é que se você comprar de companhias que o suportem bem, como a Apple se esforça em fazê-lo, receberá anos de serviços bem prestados mesmo que novos produtos sejam lançados.

[...] precisamos fazer o melhor para cuidar dos novos clientes oferecendo a eles o melhor preço.

Assim, decidimos oferecer a cada cliente que comprou o iPhone na Apple ou na AT&T [...] 100 dólares de créditos para gastarem na Apple Retail Store ou na Apple Online Store. Vamos detalhar isso e divulgar no site da Apple na próxima semana. Fique ligado.

[...]

Steve Jobs
CEO da Apple

With the feet in the air and the head on the ground.

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  • EuTambem

    Tá certo ele. Ninguém apontou uma arma pros apressadinhos obrigando a comprar.

    Quem comprou no lançamento, pôde mostrar pros amigos o brinquedinho novo. Isto tem um preço. O preço do status que um aparelhinho desses proporciona.

    Quem concordou em se deixar levar pelo marketing e consumismo, tem que aceitar as regras do jogo.

    E a Apple ainda vai dar de lambuja US$ 100,00 em créditos.

  • v1r3d

    Uma atitude muito melhor do que as nossa operadoras de telefonia que fazem comodato nunca fariam, para elas o que importa é cliente novo, quem comprou e reclama deixa falando sozinho…

  • http://pietra@hotmail.com Anônimo

    Do alto da minha condição de Early Adopter, eu digo e repito: Early Adopter tem mais que se F#&$&*#$!!!

    http://www.contraditorium.com

  • viniciusc

    Agora tem gente que acha até que baixar o preço depois do lançamento é patente da Apple.

  • http://kadu.ducz.com/ kadu

    Sempre há alguém que compra um produto antes de um desconto especial e perde novos preços, ou o novo OS, ou qualquer outra coisa. É assim que funciona nesta área. Se você sempre esperar pelo próximo desconto, nunca vai comprar nenhum produto, pois sempre haverá algo melhor por vir.

    Eu achei que isso fosse tão óbvio no mundo “tech” que não precisasse de uma atitude como esta… =/

    • http://www.ondetemonda.com ErickX

      como todo maldito tecnologo, eu trabalhei um tempo com suporte tecnico e posso garantir uma coisa: NADA que informática tem lógica. sei que é contraditório (sem piadinhas) mas é verdade.

      • http://megalopolis-blog.com Fabiane Lima

        E ainda falam que é uma ciência exata.

        Megalopolis

      • http://ceticismo.net Pryderi

        Informática é uma coisa tão tosca que é incapaz de contar até dois.

  • http://digoreis.net/ Rodrigo Reis

    Assim, decidimos oferecer a cada cliente que comprou o iPhone na Apple ou na AT&T [...] 100 dólares de créditos para gastarem na Apple Retail Store ou na Apple Online Store. Vamos detalhar isso e divulgar no site da Apple na próxima semana. Fique ligado.

    Hei, o Silvio Santos já faz isso com o Carne do Bau. Caso não concorra ao premio final, pode gastar todo o dinheiro “investido” em uma loja difícil de encontrar e que qualquer coisa custa o olho da cara.

    http://digoreis.net

  • Beto

    Ai ai… queria ser tão esperto como Tio Jobs!

  • carloshp

    Falar em insatisfação, parece que os novos iPods não são um Kinder Ovo mas estão vindo com umas surpresas nada agradáveis:

    Apple locks TV Out in new iPods, breaks video add-ons

    “Without disclosing the change to customers, Apple has locked the TV Out feature of the iPod classic and video-capable iPod nano, preventing users from outputting iPod content to their TV sets as has been done in years past. Going to the Videos > Settings menu brings up a TV Out option that is now unresponsive when clicked, showing only the word “off.” When locked, video content will display on the iPod’s screen, but not on your TV or portable display accessory.”

    http://www.ilounge.com/index.php/news/comments/apple-locks-tv-out-in-new-ipods-breaks-video-add-ons/11371

    Feio. Muito feio, isso. Shame on you, seu Jobso!

    —
    Tecnologia deve ser o meio, não o fim.

  • http://pietra@hotmail.com Anônimo

    Enquanto isso, no Brasil:

    http://www.estadao.com.br/economia/not_eco42325,0.htm

    “[...]determinou que a Telefônica deixe de exigir que os usuários do serviço de banda larga Speedy de todo o Estado de São Paulo contratem paralelamente um provedor de acesso.[...]Também terá de ressarcir os gastos que eles tiveram com provedor, acrescidos de juros e correção monetária, a partir de setembro de 2003.[...]”

    “[...]A Telefônica, no entanto, recorreu ao 3º Tribunal Federal Regional e reformou a liminar, ficando autorizada a cobrar R$ 54 de adicional à assinatura do Speedy, valor que superava o preço do provedor.[...]”

    :)

    _______________
    http://www.clubecetico.org

  • http://digitaldrops.com.br/drops/ Nick Ellis

    Eu, que já estava muito feliz com o meu iPhone, fiquei ainda mais com os meus US$ 100 de crédito na Apple Store. Meu Leopard já está garantido.

    A verdade é que Jobs é muito, mas muito esperto e sabe como tratar os seus clientes, sejam eles early adopters ou não.

  • wxyz

    Ah fala serio… Tudo que é novo é mais caro.. simp?esmente q aq houve um queda muito rápida… Jobs deveria ter feito algo mais gradual pra não gerar tanto impacto.. Deu mole.
    Mas isso q dá ir com sede ao pote.
    Porém, quem tem grana pra comprar um iphone logo de cara, é provavel q vai tirar onda q comprou quando era lançamento.. hehehehe…

  • Tejo

    Internamente o Steve deve ter dito: “Mas que bando de folgados…”. Isso para não dizer palavrão aqui. Eu diria: vão se f… pagaram pelo status, e sabem disso, isto é, gostam disso.

    Porém, a Apple está mais interessada na fidelidade que na grana instantânea. Por isso tem uma legião de fãs. Coitada da concorrência.

  • gferba

    Comprei o meu dois dias antes do rebate, voltei à loja e me devolveram dos U$ 200.00.
    Mais ético impossível.

  • gsanchez

    E, desmistificando o Iphone, algumas coisas que ele não faz e que vários outros smartphones fazem: http://www.michaelrobertson.com/archive.php?minute_id=242

    Seja livre, use software livre.