Passaporte? Boa Sorte! Ainda vivemos no século XIX

Por: em 22/05/07 na(s) categoria(s): Artigo

comentários 21

Depois de 30 dias de espera, consegui finalmente retirar meu passaporte. Justamente no dia em que a Polícia Federal entra novamente em greve, congelando a entrada de documentos. No website, eles dizem 6 dias úteis, mas isso é apenas uma piada de mau gosto.

Dica: leve uma cadeira de praia, água, café, biscoitos e sanduíches. Leve revistas e uma lanterna, para ler à noite ou um mp3 player. No Rio, você irá dormir do lado de fora, na rua, então, leve guarda-chuva e um agasalho.

A emissão de um documento como esse mostra claramente a face do Brasil. Ao mesmo tempo que estamos investindo em programas como o One Laptop Per Child (OLAP), declaramos imposto de renda via internet e temos um dos sistemas bancários mais informatizados do mundo, ainda demora maisd e 1 mês para conseguir uma mísera carteira de identidade e o mesmo para um passaporte.

O interessante é que, por causa da informatização dos bancos, pagar ao governo é super rápido e fácil. Ter o retorno na qualidade dos serviços é outra estória. Os R$ 90,00 pagos de taxa administrativa lhe dão o direito de pedir o documento, mas não qualidade e muito menos velocidade.

O prédio da Superintendência da Polícia Federal, no Rio de Janeiro, chama a atenção por ser um retrato de 40 anos atrás: armários arquivo, cadeiras desconfortáveis, sujo, no máximo 180 atendimentos por dia, filas desde a madrugada e atendimento lento, muito lento. Se você chega tarde, umas 5 da manhã, conseguirá ser atendido 2 da tarde ou nem mesmo isso.

E não há computadores, em lugar algum. A informatização passa longe, em uma galáxia distante. O protocolo é uma folha impressa cortada com a mão e escrito o seu nome/sobrenome e uma data do mês seguinte.

Estou dizendo, como cidadão, que isso é um absurdo, uma vergonha. É incompetência somada a falta de investimento. E a culpa não é dos policiais federais. Fiquei desanimado ao constatar que as condições de trabalho não mudaram nada desde o meu último passaporte, 10 anos atrás: carimbos, armários-arquivo verdes, em salas caindo aos pedaços, com cadeiras decrépitas, sem material de escritório. Pergunto: isso é o retrato de um país globalizado.

E aos cínicos, não é viagem para Disney que estou falando, mas consultoria, exportação de serviços e software. Ou será que somos bons demais para os dólares e euros que entram no país? Estimular negócios e exportação não é apenas financiamento no BNDES, mas essa miopia de governo após governo é simplesmente incompreensível. Eles dizem que querem um Brasil moderno, exportador, globalizado e conectado. Aí descemos das nuvens e encontramos serviços de qualidade péssima, uma verdadeira merda mesmo.

Sim, só um palavrão para expressar tanta frustração. E quem sabe, em 5 anos, as coisas não tenham mudado?

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  • Helvécio

    Ricardo

    Lamento o martírio que sofreu. Mas veja que nem tudo é tão horrível. Em alguns estados você pode tirar documentos em menos tempo (até no mesmo dia) e com menos aborrecimentos.

    Digo isso não para defender o Serviço Publico, mas exatamente o inverso. Se é possível a emissão de alguns documentos “na hora” em alguns estados, por que em outros temos tanta dificuldades ?

    Valeu!
    Helvécio

  • pedroparo

    Poax Ricardo, que tristeza ouvir isso…
    Trabalho em uma multinacional na area de TI e justamente essa semana, vi duas pessoas elogiando o sistema da policia federal. Os dois indivíduos são amigos meus: a primeira levou 5 dias pra pegar o passaporte e o outro levou 3 dias.
    Não sei qual foi o seu caso, mas espero que quando for tirar o meu um meio termo é o máximo.

    Uma pena que isso seja tão variante entre os estados.

  • WKorzh

    Aqui consegui pegar o meu algumas semanas antes da Polícia Federal entrar em greve, realmente demorou bastante, poderia ser bem melhor o serviço, lamentável…

    http://www.connectionworld.org

  • marant

    cara, sinto lhe dizer que isto é coisa de Rio de Janeiro. Aqui em Juiz de Fora, a 180 Km do Rio, não tem fila (sim, isto mesmo) e demora 5 dias.

    Esta é apenas uma (das várias) coisas que são mais fáceis em outros estados, em cidades menores. Digo com propriedade pois já morei no Rio e atualmente moro aqui.

    No Rio é tudo, absolutamente tudo, mais difícil, pode acreditar.

  • alexkrycek

    Eu também quando precisei fazer foi totalmente sussegado, 5 dias úteis pra ficar pronto, mas era tempo de calmaria, agora parece que está um inferno.

  • Ricardo Bicalho

    Se eu soubesse disso antes, tinha ido para Juiz de Fora requerer o passaporte. Estrada boa e viagem agradável, compensaria ter entrado com o pedido em meados de Abril e só poder pegar hoje, 22 de Maio.

  • http://pietra@hotmail.com Anônimo

    Em 2004 tirei o meu no posto da PF em um Shopping na Barra, tranquilo, fila pequena, atendentes educados. Mas pesquisando um pouco vejo que nem aquele posto mais presta.

    http://www.contraditorium.com

  • http://www.vimeo.com/banionis muzkur

    Agora fiquei com medo.
    Fui tentar tirar meu passaporte no “poupa tempo” perto de casa, porém pra minha surpresa, lá não emitem passaporte, só RG e CPF. Nem fui na PF ainda porque nem sei onde fica aqui em minha cidade, mas depois de ler isso fiquei com medo de ir até lá!

    chmod 007
    “São poucas as pessoas que enxergam os três lados da moeda”

  • philipi

    HaHa, morram de inveja: peguei o meu aqui no Espírito Santo no mesmo dia que dei entrada! O prédio da PF aqui também era velhão, até derrubarem tudo e fazerem um totalmente novo e informatizado. O Rio deveria seguir o exemplo.

  • Stormbringer

    Isso muda, vai mudar…
    principalmente quando temos o MeioBit pra por a boca no trombone…

    Alias, esse formulário de contato funciona? Nunca tive uma resposta a um erro que da ao tentar enviar uma imagem pra aparecer bonitinho nos posts… acho que o atendimento está pior que o desse posto da PF relatado, mesmo sendo um ambiente online :P

    E minha tentativa de criar um texto pra cá não teve nem resposta negativa ou positiva.

    Desculpe a desvirtuação do tópico, é que enxerguei a analogia nos primeiros parágrafos. A diferença é que não paguei pelo serviço, então, que se esqueça o que escrevi ;)

    /***************/

    Quer Games online, Xadrez e diversao?

    Route10-games – http://www.route10.com.br

  • mu

    Moro em São Paulo (capital) e estou momentaneamente impossibilitado de retirar meu Passaporte. Um noticiário mostrou um pelego, que entrou na fila 1h da madrugada pra poder ser atendido. Pode ser pouco caso de minha parte, mas não tenho condições de pernoitar na frente da PF, num bairro feio e escuro, tendo que ir trabalhar no outro dia.

    Dizem estar fazendo de tudo para diminuir as filas, trabalham até as 10h da noite, mas só liberam 300 senhas por dia (alguém me corrija se eu estiver errado).

    Helvécio: acho que o motivo da demora é a demanda em capitais, e tbm o histórico criminal da pessoa. Não trabalho com isso, não posso afirmar.

    Tenho uma pergunta, alguém sabe qual a validade da taxa GRU? Não quero perder R$160,00 de bobeira.

    PS: mto bom o “estória” no post.

  • gustavoasfernandes

    Calma gente, vamos esperar (deitados obviamente) o nosso querido e inteligente presidente liberar a verba para a reforma ou construção de um novo prédio da PF no rio!!

    PF com nível superior ganha menos que Rodoviário Federal que tem 2º grau. Como pode? No Brasil!!!

    É interessante, vc vê Frontiers, X-terra zeros entrando num prédio caindo aos pedaços!!!

  • ColdFusion

    Somos dois, tbm não consigo enviar imagens!

  • http://www.diegoxavier.com diegoxavier

    Em 5 anos as coisas não vão ter mudado.
    E sabe de uma coisa, não quero mais ir para fora do Brasil, e SE eu for, não volto mais.

    http://www.diegoxavier.com

  • joedevola

    Não é de todo ruim acabar desistindo de sair do nosso país devido a esse “diminuto” empecilho. Vejam que, assim, nem mesmo é necessário mentir a nacionalidade em outros países por se sentir envergonhado.

  • http://www.benderblog.com Bender

    Eu fui extremamente bem atendido na PF de Porto Alegre quando fui tirar meu passaporte dois anos atrás. Tudo certo e nos prazos acertados.

    Esperei exatos 5 minutos na fila. Eu até levei um livro, mas fiquei frustrado por não poder nem começar a lê-lo.

    — Restaurante garante que a carne servida é de burro mesmo –

  • bilich

    Aqui em brasília como a chance de alguem “importante” tirar um passaporte na policia federal é alta, o mesmo é geralmente entregue em 24 horas. E se vc trabalha no senado, na câmara, no stj ou no palácio do planalto tudo fica mais fácil, pois é possível fazer praticamente qualquer coisa nas cidades subterrâneas encontradas nestes lugares.

  • hgalperin

    Pois eu reclamei há algum tempo atrás da burocracia pra tirar passaporte… foi então que me mudei pra França por um tempo e vi que lá é MUITO, mas MUITO pior do que aqui nesse sentido. E ainda é considerado um país “desenvolvido”.
    Inúmeros formulários em papel, demora no atendimento, problemas de organização, … perdi vários dias de trabalho pra isso.

    Pra tirar um simples visto de moradia de 1 ano, tive que ir à prefeitura (equivalente a PF de lá) pelo menos umas 5 vezes, e demorou uma eternidade.

    Podemos ter problemas, mas acho que pelo menos estamos evoluindo neste sentido… ao contrário de vários outros países.

  • jefferson

    Concordo plenamente com tudo que você diz e ainda mais quando você diz “uma verdadeira merda mesmo”
    Aqui em Manaus as filas são grandes, mas dá para tirar em até dois dias. Mas no meu caso aconteceu uma coisa inadimissível.O FDP do agênte achou de rasurar a data de validade e eu não reparei o fato. Imaginem a M que deu quando cheguei na imagração nos EUA, quase fui mandado de volta.Se não fosse muita explicação e o meu histórico…nem sei o que tinha ocorrido.
    Não defendo funcionário público, são ineficientes, descompromissados, lerdos etc etc. Trabalho como contratado em uma repatição pública e vejo como funciona. Em quanto me descabelo o estatútario do meu lado está tranquilo, cossando…
    Desculpe o desabafo…nem todos são assim…

  • http://crashtester.blogsome.com jess_sp

    É tudo um complô.

    Ninguém consegue voar, nem tirar passaporte, logo, as pessoas vão parar de sair do país, embora os bolivianos , chilenos e etc continuem entrado e assim nossa população vai crescer bem rápido e logo poderemos formar exércitos grandes o suficiente para começar uma grande guerra!

    …não é isso?

    Jess – crashtester.org

  • rafaellmartin

    Este POST deveria ser RESSUCITADO, RE-publicado, re-tweetado, e publicado na página de entrada do Meio-Bit.

    Hoje é 01/Março/2010 e ainda estamos no país dos chipanzés para emissão de passaportes.

    Nenhuma paródia dos Simpsons chega aos pés do que é nossa realidade.

    Na grande São Paulo, temos OITO postos de atendimento. Nenhum possui datas no site ( http://www.dpf.gov.br/ ) disponíveis para te atender. E nestes casos, de acordo com o site, você deve se dirigir a um posto para ESCLARECIMENTOS.

    Sabe o que vão te dizer quando você chegar lá? “Todo atendimento tem que ser agendado pela internet”. “Fica entrando e saindo do site que você consegue uma vaga, elas vão aparecendo aos poucos”. Isso também me foi dito no congestionadíssimo 0800 978.2336

    Fui até o shopping Eldorado. Sabe quem te esclarece essas dúvidas? O guarda do SHOPPING !!! Ele fica plantado na porta da PF, que com as portas fechadas, não dá as caras. Ele sabe todo o discurso ensaiado.

    Depois de perceber que o fulano uniformizado como um oficial era na verdade um funcionário do shopping eldorado, pedi para falar com um agente federal e o sr. Nilton saiu de lá de dentro.. para me falar as mesmas coisas. Eles nem se abalam em ver uma pessoa que paga seus impostos em dia sendo feito de IDIOTA. Quando eu já tinha desistido de ser atendido, invoquei meu direito de cidadão em saber o nome completo e funcional dele, mas este último ele se recusou a me dar.

    Pior da história? Eu já paguei os 156 reais do passaporte. Será que eles aceitam que eu desconte esse valor do meu IR? (hahaha até parece… foi só um sonho passageiro).

     

    Pelo menos temos a internet e vou BERRAR essa história pelos quatro cantos. Em ano de eleição… quem sabe eu não consigo melhorar o serviço. Depois da Copa… Até lá, eu vou comendo minhas bananas.