Brasil Telecom cobrando taxas de provedores?

Por: em 06/02/07 na(s) categoria(s): Destaque, Internet

comentários 25

Faz quase 7 anos que utilizo o serviço de ADSL da Brasil Telecom. Desde o início me lembro que havia uma grande discussão a cerca da obrigatoriedade do uso dos provedores, uma vez que, tecnicamente, não são necessários (o Abusar.org já se encarregava de defender os consumidores). Por outro lado, parece que existe uma exigência por parte da Anatel que proíbe as telefônicas de cobrarem por serviços de autenticação de ADSL. Muito se comentava se os provedores eram obrigados a repassarem uma verba para as telefônicas. Se não me engano, isso foi desmentido na época, porém veio a tona novamente esta semana.

Por anos usei o provedor do CREA-PR que fornecia de graça aos associados, e semana passada recebi o seguinte comunicado:

Cancelamento do Convênio Brasil Telecom e Crea-PR para autenticação ADSL
Para a autenticação de banda larga (ADSL) Brasil Telecom no provedor do Crea-PR sempre houve a isenção de custos mensais aos usuários (profissionais e empresas com registro no Crea-PR), porém, devido à nova política comercial da Brasil Telecom, o convênio agora envolverá custos para a autenticação, o que infelizmente torna inviável para o Crea-PR manter o serviço.
Informamos, portanto, que a autenticação de banda larga (ADSL) para usuários da Brasil Telecom no provedor no Crea-PR funcionará somente até o dia 28 de fevereiro. A partir de 1º de março este serviço NÃO será mais disponibilizado pelo Crea-PR, sendo necessário que o usuário utilize outro provedor de acesso internet para a autenticação da ADSL.
(…)
O provedor do Crea-PR continuará autenticando usuários banda larga das operadoras GVT e Sercomtel de forma gratuita. Para os usuários destas operadoras nada será alterado.

Fui pesquisar na internet se havia algum comentário a respeito do assunto. Visitando o site do PS5 – provedor conhecido por seu preço até então mais baixo que os outros (1,99) – havia o seguinte anúncio:

De acordo com o “novo modelo de negócio” imposto pela Brasil Telecom todos os provedores de internet que utilizam seu “Serviço Turbo” (autenticação de ADSL) terão que pagar por seus usuários autenticados…
Veja abaixo a tabela de repasses:
BrasilTelecom R$ 9,57
Impostos R$ 2,11
Boleto R$ 2,80
PS5 R$ 1,99
Total R$ 16,47

Ainda não contente, procurei em fóruns para ver como andavam as coisas. Para minha surpresa, o pessoal comenta que vai mudar em massa para o ADSL Residencial – também muito barato (1,00) – pois não reajustaram os preços. Intrigado, resolvi mandar um e-mail para eles perguntando a respeito deste suposto novo contrato com a Brasil Telecom. Obtive a seguinte resposta:

Caro Luiz Eduardo,
Ainda não temos nenhuma informação para que possamos lhe passar.
Qualquer dúvida que possamos lhe ajudar por favor entre em contato.

No fim das contas não pude chegar a conclusão alguma. Como pode certos provedores estarem sabendo do tal contrato novo e outros não?

Afinal, a Brasil Telecom está cobrando ainda mais pelo seu serviço ou não? Alguém tem mais alguma informação sobre o assunto?

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  • Efraim

    Usava há tempos uma conta de autenticação gratuita do PS5 e sempre que algum amigo ou familiar resolvia assinar banda larga orientava pra usar as contas de 1,99 deles.

    Há pouco mais de um mês recebi um aviso do PS5 com o mesmo teor que você relatou aqui, também fiquei indignado, há tempos vejo notícias no ABUSAR de ações ganhas para abolir este pagamento, totalmente absurdo. E quando acreditamos que as coisas não tem como piorar vem a BrT e ainda quer morder mais.

    Deveríamos aproveitar esta situação e organizar um movimento nacional pra acabar de vez com esta cobrança absurda. Me sinto um imbécil pagando por um serviço que não existe.

    Se alguém estiver disposto vamos conversar.

  • http://www.carlosrabelo.com.br l0stb0y

    Luiz,

    Eu sou dono de um pequeno provedor, e sim a brasil telecom já nós informou que irá cobrar sim de todos os provedores..

    Ainda não tive acesso a valores, mas sei que ela vai vender as autenticações por pacotes.. ate 1000 usuarios é um valor , mais de 2000 outro e por assim vai..

    Mas que vão cobrar eles vão… e argumentação é a de sempre.. segundo eles precisão fazer receita.

  • http://gilmardomaral.wordpress.com gamaral

    Pessoal,

    Isto é legal??

    A BrT pode cobrar dos provedores se ela já cobra dos usuários pela conexão, e este já pagam um valor ao provedor??

    Isto parece configurar cobrança duplicada, afinal o provedor vai repassar ao usuário esse valor.

    Outra questão, isso será estratégia para matar os provedores concorrentes do BrTurbo, IG e IBest que pertencem à BrT??

  • http://gilmardomaral.wordpress.com gamaral

    Continunado…
    Se for assim, a roubalheira aumentou.
    Agora fica uma questão: será que isso é legal?? será que a BrT pode cobrar do provedor por usuário autenticado, já que nós já pagamos à BrT pelo sinal ADSL??

    Isso me parece ilegal, mas em se tratando de telefonia e internet nada mais me surpeende neste Brasil…

    Vejam bem:
    - Pagamos pela conexão ADSL à BrT (Turbo)
    - Pagamos para o provedor fazer autenticação (por obrigação de lei, o que já é questionado pelos órgãos de defesa do consumidor)
    - Agora a BrT vai cobrar do provedor uma taxa de R$ 9,57 por cada usuário que usar o Turbo (de acordo com a informação do provedor PS5). Claro que o provedor vai repassar o custo ao usuário.
    - No final estaremos pagando à BrT o valor da conexão ADSL + 9,75 de sobretaxa/aumento/roubo disfarçado.

    Deste jeito vou procurar outro meio de acesso à internet… de quebra largo a BrT totalmente e fico só com o celular e skype.

  • herbertcarvalho

    Os provedores do Sul do Brasil viviam num mar de rosas….

    Eu trabalhei por 3,5 anos em um provedor aqui no Sul da Bahia (nuxnet.com.br). Nossa cidade tem o serviço ADSL desde o final de 2003 (+ ou -). Como vc´s já presumiram, aqui somos escravos da Maldita Telemar; aqui não há Net a cabo ou qualquer outra concorrência; existe a net via rádio que é amadora (para economizar insultos :) ).

    Estive ligado ao lançamento do Velox, fomos pioneiros na nossa região.

    Aqui a Telemar sempre cobrou taxa dos provedores. No início havia um valor promocional para a autenticação de R$ 24,90, desse valor R$ 21,50 eram repassados a Maldita sobrando apenas R$ 3,40 para o provedor pagar os boletos, custo de envio e etc.

    A Telemar nunca saia no prejuízo, já que, se o cliente
    deixa-se de pagar, o provedor tinha que cobrir sob pena de perder o contrato (contrato cuica).

    O provedor para vender o serviço Velox, não precisava de estrutura muito complicada, apenas um servidor de autenticação com números de IP fornecidos pela miserável. A parte mais chata era que quase todo dia mudavam esses IP´s.

    Como o Velox estava no início de operação, as quedas eram freqüentes. Sendo o provedor o soldado da linha de frente, acabava recebendo no peito o tiro dos cliente enfurecidos (por motivo justo).

    O provedor que cito, faliu (com ajuda da Telemar) a um tempo, e eu perdi meu emprego :( .

    Por isso repito:

    Os provedores do Sul do Brasil viviam num mar de rosas…

    Herbert Carvalho
    Consultor TI

    Itabuna – BA

  • http://www.highlanderbr.com Highlander

    Isso daí é coisa de vencimento de contrato. Com o Speedy/Telefonica foi a mesma coisa. lembro que pulei uns 3 provedores antes deles serem taxados pela Telefonica.

    Quando vencer o contrato deles, o preço dispara tb.

  • http://nhack.net work-around

    BrT não sabe mais o que fazer para perder clientes hein??
    Qual será que vai ser a repercursão disso? Daqui uns dias a GVT vai fazer um comercial muito bem pensado falando das vantagens de se trocar para o servico deles e de como a internet é mais barata com eles. E o povo vai em massa abandonar não só a ADSL mas como o servico de telefonia fixa da dita cuja, melhor pros usuários que trocarem, que vão pagar menos, por um servico de qualidade muito superior…

    work-around.net

  • evertongomes

    eiiii brt vai tomá no zóioo !!

  • http://rrmanzke.blogspot.com Tuco

    Um tempo atrás circulava um email dizendo que nós brasileiros somos ricos! E comparando os valores cobrados no primeiro mundo pela banda larga realmente somos ricos! Aqui na minha cidade chegou o Vírtua da NET. Vou esperar a disponibilidade técnica no meu bairro e fazer a assinatura para experimentar já que o preço cobrado será menor do que eu pago para a BrT e a NET tem seu próprio provedor que na propaganda diz ser gratuito sem falar que estarei assinado canais de TV também!

  • http://elmicox.blogspot.com micox

    Hae pessoal.
    Não fiquem parados aí só na reclamação.

    Isso é ilegal pois irá duplicar o preço do serviço sem nenhuma motivação.
    Mesmo que o contrato seja com os provedores, as consequências do contrato irão recair sobre nós consumidores e é ilegal que os efeitos de um contrato recaiam sobre terceiros (de acordo com o direito civil).

    Além disso ainda tem a questão de esta cobrança ser considerada abusiva, e de haver praticamente DUPLICAÇÃO de preços para o consumidor final sem motivo técnico ou legal.

    PROCON JÁ.
    Estou indo hoje à tarde. Vocês irão ou vão ficar sentados aí só reclamando?

    ——–
    El Micox – Ajax, DOM, WS, etc, etc.

  • PauloGiovani

    Utilizo o ADSLResidencial e não recebi nenhum aviso (ainda) com relação a isso. Porém não podemos deixar que a Brasil Telecon faça isso, ou se fizer vamos vender caro essa briga. Como já citado nos comentários anteriores eles já lucram com o sinal, não há porque cobrarem pela autenticação. Vamos elaborar algum abaixo assinado, boicote ou algo do gênero, não vamos deixar eles fazerem o que quiserem.

  • http://pedal-br.blogspot.com martini_ld

    Trabalheia até o meio do ano passado em um provedor do Interior de São Paulo. O esquema é mais ou menos assim, de uma assinatura do Speedy que custa 29,90 do provedor ele não recebe nada da telefônica e ainda paga uns 9 reais para manter a “conta” do assinante …

    Isso sem falar nas sacanagens que a Telefonica faz com a tarifação. Todos os meses brigávamos por volta de 50 mil reais de erros da telefônica.

    Hoje, uso o virtua e nem esquento a cabeça com o provedor e nem com a qualidade da conexão

  • Luiz Eduardo Nercolini

    Que absurdo, poderiam usar qualquer outro argumento menos este de fazer receita!

    LostBoy, o que achei estranho é o pessoal do ADSL Residencial não saber absolutamente nada sobre o caso…

  • Luiz Eduardo Nercolini

    O pior de tudo é que as telefônicas de modo geral são as campeãs em reclamações nos procons e, mesmo assim continuam pintando e bordando por ai, cobram o que querem sendo legal ou ilegal… E continuam ganhando rios de dinheiros. E se não pagar? Simplesmente cancelam o serviço… Esse é o Brasil…

  • http://keaton.wordpress.com/ Keaton

    Cara.. seja bem vindo à Brasil Telecom.

    Nossa.. meu pai vai ter um piti quando ver a conta de telefone, não quero nem ver..

  • http://www.brunogross.com brunogross

    Mudei a alguns meses pro Vivo Zap.

    Não é dos mais rápidos mas tenho internet em qualquer lugar que tenha sinal VIVO. Pago R$140,00 mês, plugo no laptop e sinceramente, foi um dos melhores investimentos que fiz nos últimos tempos!

    Achei maravihoso!

    Bruno Gross – Analista de Sistemas

  • http://www.carlosrabelo.com.br l0stb0y

    Gente,

    Na minha opnião só existe um motivo para a brasil telecom fazer isto, forçar todo mundo a assinar o provedor BrTurbo já que é de conhecimento de todos é da propria Brasil Telecom. Porque se tiver que repassar a conta ao nosso clientes, ficaremos com o preço superior ao da BrTurbo.

    Carlos Rabelo
    Micnet ISP

  • http://www.gustavovieira.com.br jeremiasb

    Eu usei a PS5 por mais de 2 anos gratuitamente. Agora eles vieram com esse papo de tarifação da autenticação pela bosta da BRT…

    O lance é que eu liguei no domingo (04/02/2007) no atendimento de ADSL da BRT e o carinha lá do atendimento (por sinal, uma galera muito ruim de serviço) não soube me informar sobre o assunto.

    R$ 79,00 = Turbo 600 que eu uso +
    R$ 16,47 = Encargos da BRT repassados à PS5 (já inclusos os 1,99 da autenticação mensal da PS5)

    Total= 95,47.

    Pagar o Virtua 2M é praticamente o mesmo preço.

    Ou eu mudo para a GVT e tento um desconto por estar saindo de outra operadora ou simplesmente vou assinar o Virtua… A não ser que essa palhaçada termine bem para nós usuários.

    Uma pergunta: qual a argumentação para acionarmos o Procon? O que alegar lá? Pois no meu caso eu não assino o provedor de autenticação PS5. E desde que a PS5 cancelou as contas de autenticação (tanto as da “1ª geração” gratuitas como a minha como as com mensalidades de 1,99), eu fico ligando lá para o 0800 da BRT e pedindo a senha de teste (quando a mesma expira)…

    Inclusive, acho que seria uma boa sacaneada lá na BRT… hehehe!

    Eles têm a obrigação de dar a senha de teste. Eu sei que ela só vale até as 3h da manhã do dia seguinte ao q vc pediu. Porém, se vc deixar o modem ligado (e logado), vc não perde a senha. Tipo = eu mesmo desligando o computer, costumo deixar o modem ligado. Daí, só se eu tiver mesmo q deligar o modem (vamos dizer, a cada 3 dias), eu perco a senha de teste.

    Portanto, pedir a senha lá é uma boa forma de azucrinarmos esses putos do inferno!!

    []‘s
    Gustavo
    (Brasília)

  • fba

    Creio que deveríamos trabalhar alguma coisa para resolver esse problema algo como, criar uma associação onde cada menbro tem um access-point em modo ad-hoc com antena omni-direcional e interligar todo mundo através de uma grande rede em malha ou como é chamada rede mesh :D

  • Adail José

    Eu sou obrigado a usar a conexão da Brt porque não há outro serviço banda larga no meu setor, e além disso tenho que utilizar o provedor da própria (Br Turbo) já que qualquer outro é mais caro.

    Já encheu o saco esse monopólio da Brt e não adiantam reclamações ou processos no procon que nada acontece. A empresa é monopolista graças ao próprio governo que fez concessões mal-feitas na época da privatização, e graças a isso pode fazer o que quiser e como quiser com o mercado.

    A GVT aqui não é solução alguma porque só tem serviço de telefonia por radio que não suporta banda larga.
    E a Net demora pra expandir os seus serviços e aqui só tem a TV a cabo.

    Realmente essa situação da Brt está insustentável.
    Mas a sociedade brasileira é lerda e conformada. Fazer o que né…

  • v1r3d

    Eu pago R$250 pela Velox Residencial 300k

    Manaus – Amazonas

    el dorado

  • http://elmicox.blogspot.com micox

    Não tenham medo de ir ao procon.

    Não se acomodem.

    Motivos pra alegar no procon:
    - Efeitos negativos de um contrato caindo sobre terceiros (direito civil)
    - Aumento abusivo sem motivo técnico ou legal.

    Simples, agora é só ir lá.

    ——–
    El Micox – Ajax, DOM, WS, etc, etc.

  • avukte

    Provavelmente o provedor adslresidencial também irá repassar esses custos, pois qualquer provedor acima de 1.000 usuarios terá que pagar uma taxa por usuario autenticado.

    É uma manobra para quebrar os pequenos provedores, pois quanto maior o numero de usuarios o provedor tem, menor é o custo por autenticacao a ser repassado a Brt.
    O que quer dizer que um provedor com até 50.000 usuarios tem que repassar 9,57 para a brasil telecom e grandes provedores com mais de 200.000 usuarios devem repassar 1,71 por autenticação.

    Resumo da história: os provedores menores estão sendo obrigados a aumentar o valor de suas mensalidades e, consequentemente perder clientes, enquanto os grandes provedores pertencentes a empresas multinacionais em sua maioria ganham mercado pagando menos a Brt e cobrando menos dos seus usuarios.

    Isso é Brasil, pequenos pagam taxas, enquanto as multinacionais tem grandes incentivos e levam nossa grana para os países de origem.

  • ander-san

    Eu moro no interior do RS e sou usuário do Turbo, e como provedor utilizava um aqui de minha cidade, que deixou de funcionar ontem. tentei apelar para o “adslresidencial”, que também não funcionava, mas o PS5 funcionou.

    “O Sucesso se constrói de noite, durante o dia, você faz o que as outras pessoas fazem” Roberto Shiniashiki

  • fsomalia

    Pois é ander-san, também fiquei sem adslresidencial ontem a noite e acredito que seja por este motivo. Hoje a adslresidencial está com um aviso para os usuários no site dela, mas não comenta o porque do “apagão” da conexão. O serviço de help desk da BrT também estava impossível ontem. Devo ter ficado uns 40 minutos até ser atendido.